Rumah dimulai dari urusan yang sederhana dan jelas
Bayar tagihan, kirim meteran, dan panggil teknisi — tanpa menelepon pusat layanan dan tanpa bertualang dengan kertas.
KOIN RESIDENT IDGunakan kabinet — dapatkan lebih banyak
Bayar tagihan, kirim pembacaan, ajukan aplikasi dan permintaan secara online. Aktivitas Anda akan mendapatkan koin — tukarkan koin tersebut dengan diskon dan layanan untuk rumah.
Ceritakan ke tetangga
Bantu tetangga mengetahui tentang layanan yang Anda gunakan: cetak pengumuman dan pasang di papan pengumuman di pintu masuk.
Masukkan email. Jika tidak memiliki akun, kami akan menawarkan untuk mendaftar — akan diperlukan faktur kwitansi.
?
Butuh bantuan?+7 901 899 89 88Dukungan bekerja dari pukul 9:00 hingga 18:00 dan hanya menjawab pertanyaan tentang penggunaan akun pribadi. Untuk pertanyaan lainnya, hubungi perusahaan manajemen Anda.
BERITA RESIDENT ID
Apa yang baru di Resident ID
Pembaruan layanan
Pembayaran dan pembacaan kini tersedia langsung di halaman masuk
Sampaikan data meter, temukan tagihan, dan bayar layanan tanpa berpindah-pindah.
INFORMASI TENTANG RUMAH · RESEPSI 24/7
Organisasi pengelola — tanpa kunjungan
Semua informasi tentang rumah Anda, renovasi besar dan rutin, serta data yang diserahkan untuk perhitungan tunjangan, akan tersedia di akun pribadi Resident ID. Ketahui keadaan rumah dan periksa informasi Anda tanpa mengunjungi organisasi pengelola.
✓Formulir sudah terisi sebelumnya, Dokumen dilampirkan
Semua informasi tentang rumah — di akun Anda
01
Rumah Anda
Informasi tentang rumah dan informasi dari organisasi pengelola — dikumpulkan di satu tempat.
02
Perbaikan besar
Informasi tentang pekerjaan renovasi besar yang direncanakan dan telah dilakukan di rumah Anda.
03
Perbaikan saat ini
Informasi tentang perbaikan dan pemeliharaan rumah: pekerjaan apa yang dilakukan dan apa yang sudah selesai.
04
Data untuk perhitungan tunjangan
Periksa informasi yang telah diserahkan tentang Anda untuk perhitungan tunjangan langsung di akun pribadi.
⌂01
Kartu ruangan
Perjelas karakteristik apartemen di formulir yang sudah diisi sebelumnya.
Luas total dan luas hunian ruangan
Jumlah kamar dan luas masing-masing kamar
Jumlah antena dan titik radio
Tanda “Apartemen Komunal”
◫02
Meter
Semua perubahan pada alat ukur individual — tanpa kunjungan ke kantor.
Penambahan IPU baru, pemeriksaan dan penutupan
Perubahan nomor dan tanggal instalasi, pemeriksaan, penggunaan, dan penutupan
Perubahan pembacaan awal pada saat pemasangan
Pemulihan IPU yang ditutup
Permohonan penyegelan pada waktu yang nyaman
✓03
Penghuni dan properti
Perbarui informasi tentang pemilik, penghuni, dan tunjangan.
Pergantian pemilik, pembagian, dan perubahan saham
Jenis kepemilikan: pribadi atau milik negara
Tanggung jawab dan registrasi: sementara atau permanen
Tanggal tinggal dan registrasi
Menambahkan dan mengarsipkan penghuni bersama
Status «Penerima Tunjangan», kategori dan masa berlaku tunjangan
Scan EGRN, paspor, dan surat keterangan
WAKTU ANDA — UNTUK HAL PENTING
Urusan komunal—di autopilot
Hubungkan layanan yang membayar sendiri, mengirim pembacaan, dan memantau permintaan, sementara Anda melakukan kegiatan Anda.
● Untuk menghubungkan layanan ini, perlu mendaftar di akun pribadi.
01
PEMBAYARAN TANPA PEMBERITAHUAN
Pembayaran Otomatis Utility
Tagihan dibayar tepat waktu. Kami memeriksa perhitungan sebelum ditagih dan menjamin: tidak ada sepeser pun lebih.
✓ Kontrol setiap penagihan✓ Laporan lengkap tentang operasi yang dilakukan
02
PEMBACAAN TANPA RIBET
Pengiriman otomatis pembacaan rata-rata
Hingga akhir tahun, layanan secara bulanan menyampaikan pembacaan rata-rata — Anda tidak perlu mengingat tanggal.
Penting Pada akhir tahun, perlu melakukan rekonsiliasi dan menyampaikan pembacaan aktual.
03
KONTROL BISA DIDELEGASIKAN
Konsiyer Pribadi
Concierge akan memantau status, tenggat waktu, dan tanggapan atas permintaan Anda. Pembayaran bantuan dapat dilakukan dengan koin Resident ID yang diperoleh.
●Pembayaran koin
PENERIMAAN OTOMATIS 24/7
Pengiriman pembacaan ke robot suara
Telepon nomor tersebut dan sebutkan pembacaan saat ini. Robot akan mengenali data dan meneruskannya ke rekening utama — tanpa menunggu operator.
Dua urusan yang ingin diselesaikan lebih cepat daripada air mendidih.
PUSAT PEMBAYARAN TERPADU
Seluruh fintech ada di saku Anda
Bayar layanan sehari-hari di satu tempat: temukan tagihan, periksa penerima, dan simpan bukti transaksi.
Riwayat pembayaran terpadu dan struk elektronik
Pengulangan cepat operasi rutin
Pemeriksaan jumlah dan detail sebelum pembayaran
Pembayaran otomatis dengan pemberitahuan untuk setiap transaksi
⌂
Rumah dan Komunikasi
Komunal dan sewa apartemenPenyedia internetTelevisiLayanan selulerInterkomKeamanan dan alarm
₽
Pembayaran negara
Denda lalu lintasPajakBiaya NegaraHutang pengadilanLayanan kotaTaman kanak-kanak dan sekolah
→
Transportasi
Parkir kotaJalan BerbayarKartu transportasiTransportasi umumTiket kereta apiPerjalanan antar kota
✦
Layanan sehari-hari
Pendidikan dan kegiatan ekstrakurikulerLayanan medisPolis asuransiLangganan digitalAmalHiburan dan layanan
Daftar penerima yang tersedia dan metode pembayaran dapat bervariasi tergantung wilayah dan penyedia layanan.
RESIDENT ID
Aplikasi seluler dan akun pribadi
Satu ruang kantor penghuni — di aplikasi seluler atau langsung di browser.
APLIKASI MOBILE
Seluruh rumah ada di ponsel Anda
Bayar tagihan, kirimkan pembacaan, dan pantau permintaan dalam satu aplikasi.
#Lihat perhitungan#Lihat pembayaran#Rekonsiliasi tagihan dan pembayaran#Kirim pembacaan#Pengiriman otomatis pembacaan#Laporan#PembayaranOtomatis#Ajukan Permintaan#Ajukan permintaan#Katalog Layanan#Katalog permintaan#Tinggal#Kamera video di rumah#Manajemen portal dan gerbang#Toko Layanan#Marketplace
Tugas-tugas penting di rumah tidak perlu diingat dalam kepala.
Saya adalah asisten virtual Anda di MAX dan Telegram. Saya akan mengingatkan tentang tenggat waktu, membagikan berita, dan membantu menyelesaikan urusan rumah tangga langsung dalam obrolan.
Semua fungsi akun pribadi — di messenger yang biasa.
Pengukuran, perhitungan, pembayaran, permohonan dan keluhan. Tidak hanya akan mengingatkan, tetapi juga membantu melanjutkan ke tindakan.
01
Saatnya mengirim pembacaan
Saya akan mengingatkan ketika perlu menyerahkan pembacaan meter, agar Anda tidak melewatkan tenggat waktu.
02
Tagihan sudah siap
Saya akan memberi tahu ketika organisasi pengelola menerbitkan tagihan baru dan Anda bisa melihat serta membayarnya.
03
Ada berita tentang rumah Anda
Saya akan membagikan pengumuman penting dan memberi tahu tentang perubahan pada permintaan Anda.
APLIKASI
Anda mengendalikan semuanya
Untuk mereka yang suka memeriksa perhitungan sendiri, memantau permohonan, dan merencanakan kapan melakukan sesuatu.
ARSENIY
Asisten mengingat bersama Anda
Untuk mereka yang lebih suka menerima pengingat dalam obrolan dan segera menyelesaikan masalah. Fitur yang sama — dengan asisten pribadi di dekat Anda.
PERMOHONAN DAN PENGADUAN
Jurnal permintaan: masalah tidak akan hilang
Permintaan dengan bukti foto. Lampu di tangga utama mati, pipa bocor, atau pintu rusak? Jelaskan masalahnya, lampirkan foto dan kirim permintaan langsung dari Resident ID.
01
Catat masalahnya
Ambil foto, isi alamat, dan tambahkan deskripsi singkat.
02
Pilih penerima
Layanan akan memberi saran ke siapa permintaan harus diarahkan sesuai topik yang dipilih.
03
Pantau pelaksanaan
Di jurnal tersimpan status, jawaban, tenggat waktu, dan hasil pekerjaan.
Bukan hanya perusahaan pengelola
Tergantung pada masalahnya, permohonan dapat diajukan ke manajemen gedung, layanan darurat-dispatch, atau layanan penyedia sumber daya, serta ke spesialis yang tersedia dari katalog layanan.
Perusahaan pengelolaLayanan daruratPenyedia sumber dayaPenyedia layanan
Penerima yang tersedia tergantung pada rumah, wilayah, dan kategori permintaan Anda.
🎙
PERMINTAAN SUARA
Tidak ingin mengetik? Cukup jelaskan saja.
Jika permohonan perlu diajukan dengan cepat, bacakan dengan kata-kata Anda sendiri. Jika perlu, tambahkan foto — sisanya akan kami urai dan atur dengan rapi.
01
Bacakan masalahnya
Ceritakan apa yang terjadi, seolah Anda menjelaskan kepada dispatcher lewat telepon.
02
Lampirkan foto
Tambahkan gambar jika itu membantu memahami penyebab dan skala masalah lebih cepat.
03
Dapatkan permohonan siap pakai
Kami akan menafsirkan pesan, menyusun detail, dan membuat catatan yang tertata profesional dalam jurnal permohonan dispatcher.
TERUS TERUPDATE
Berita dan ringkasan
Informasi penting tentang rumah — dari rencana untuk masa depan hingga peristiwa yang memerlukan perhatian saat ini.
◎
BERITA
Semua yang penting diketahui oleh penduduk
Dapatkan informasi yang terverifikasi dari perusahaan manajemen, badan pemerintah, penyedia sumber daya, dan layanan kota.
Perbaikan dan perbaikan rumahPerubahan aturan dan tarifRapat dan pengumuman untuk penghuni
Semua pesan terkumpul di satu tempat — tidak perlu mencari pengumuman di berbagai sumber.
!
RINGKASAN
Apa yang terjadi sekarang
Ringkasan memberi tahu tentang pemadaman terjadwal dan darurat di alamat Anda. Setiap ringkasan mencakup alasan, waktu mulai pekerjaan, dan estimasi waktu pemulihan.
AirPasokan air dingin dan panas
PanasPemanasan dan pekerjaan pada jaringan panas
ListrikGangguan pasokan dan waktu pemulihan
Ringkasan mendesak ditandai dengan warna, ditampilkan lebih awal daripada berita biasa, dan digandakan dengan pemberitahuan khusus di akun pribadi, aplikasi seluler, melalui email, dan SMS.
AKSES PINTAR
Rumah hanya terbuka bagi orang yang Anda percayai
Buat izin masuk, kelola akses kendaraan, dan jawab interkom langsung dari akun pribadi.
Tamu dan pengiriman
Laporan untuk keamanan
Buat izin masuk sekali pakai dan permanen untuk tamu, kurir, dan ahli. Petugas keamanan segera akan melihat nama pengunjung, masa berlaku, dan pintu yang diizinkan.
Lompatan dalam beberapa detik
Riwayat kunjungan di kantor
MASUK KE HALAMAN
Palang dan gerbang
Buka akses masuk dengan smartphone untuk diri sendiri, tamu, atau pengiriman. Di dasbor, Anda bisa memeriksa status perangkat dan melihat pembukaan terakhir.
Pembukaan jarak jauh pintu masuk
Kontrol akses kendaraan
MASUK KE LOBI
Interkom
Terima panggilan di telepon, lihat siapa yang menelepon, dan buka pintu dari aplikasi — bahkan saat Anda tidak berada di rumah.
Panggilan video di smartphone
Membuka pintu dengan satu sentuhan
PENGAWASAN CCTV
Rumah dalam pengawasan — ke mana pun Anda berada
Lihat kamera area umum rumah Anda yang tersedia di akun pribadi dan aplikasi seluler: halaman, pintu masuk, lobi, dan tempat parkir selalu tetap terlihat.
●
Siaran Langsung
Periksa situasi di pintu masuk, halaman, dan tempat parkir secara langsung.
◷
Arsip berdasarkan tanggal dan waktu
Temukan acara yang diperlukan dengan cepat tanpa memutar rekaman lama.
↓
Simpan cuplikan
Unduh cuplikan yang diperlukan untuk diserahkan ke perusahaan pengelola atau layanan yang berwenang.
Hanya kamera rumah Anda yang tersedia dan hanya dalam batas hak yang diberikan kepada penghuni.
BANTUAN DI LIFT
Tersangkut di lift?
Beritahukan bahwa Anda membutuhkan bantuan: melalui tombol panggilan di aplikasi seluler atau dengan bantuan Arseniy Sistemny.
☎
Tombol panggil di aplikasi
Buka aplikasi seluler dan tekan tombol panggilan darurat. Beritahu petugas bahwa Anda terjebak di lift, sebutkan alamat dan pintu masuk.
Minta bantuan Arseniy Sistemnyy
Tulis kepada asisten di MAX atau Telegram bahwa Anda terjebak di lift dan membutuhkan bantuan. Cantumkan alamat dan pintu masuk — Arseniy akan membantu menyampaikan permintaan.
Ketersediaan panggilan melalui aplikasi dan asisten bergantung pada koneksi layanan di rumah Anda.
PERLINDUNGAN APARTEMEN
Asuransi tanpa kekhawatiran berlebih
Pilih perlindungan cepat untuk apartemen dengan jumlah kecil per bulan atau panggil spesialis untuk mempertimbangkan karakteristik rumah dan memilih kondisi individu.
01
ASURANSI EKSPRES
Risiko utama — dalam satu polis
Perlindungan terhadap tumpahan air, kebakaran, dan pencurian dengan pembobolan. Terhubung dengan cepat, tanpa inspeksi apartemen dan dengan biaya bulanan yang kecil.
Pendaftaran dalam beberapa menit
Pembayaran bulanan yang jelas
02
PERLINDUNGAN INDIVIDU
Pemeriksaan oleh spesialis
Spesialis akan memeriksa apartemen, menilai properti dan risiko yang mungkin, kemudian membantu menentukan jumlah asuransi yang sesuai dan cakupan perlindungan.
Memperhitungkan perbaikan, peralatan, dan properti
Syarat disesuaikan dengan apartemen Anda
Biaya yang tepat, jumlah asuransi, daftar risiko dan pengecualian dicantumkan sebelum pembuatan polis.
PERMINTAAN DAN LAYANAN
Solusi yang diperlukan — tanpa kebingungan
Untuk situasi standar, pilih template aplikasi yang sudah jadi: template ini akan memberi tahu data dan dokumen apa yang diperlukan. Layanan tambahan untuk apartemen dan rumah dapat dipesan di katalog dan marketplace.
Resident ID
Unduh aplikasi
