La maison commence par des démarches simples et claires
Payez vos factures, transmettez vos relevés et appelez un technicien — sans passer par des appels au service clientèle ni des démarches administratives papier.
PIÈCES RESIDENT IDUtilisez votre espace personnel — obtenez plus
Payez vos factures, transmettez vos relevés, soumettez des demandes et des réclamations en ligne. Des pièces sont créditées pour votre activité — échangez-les contre des réductions et des services pour la maison.
PARLEZ À VOS VOISINS
Aidez vos voisins à découvrir les services que vous utilisez : imprimez l'annonce et placez-la sur le panneau d'affichage dans le hall d'entrée.
Entrez votre adresse e-mail. Si vous n'avez pas de compte, nous vous proposerons de vous inscrire — un relevé de facture sera nécessaire.
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Besoin d'aide ?+7 901 899 89 88Le support fonctionne de 9h00 à 18h00 et répond uniquement aux questions concernant le fonctionnement du compte personnel. Pour les autres questions, veuillez vous adresser à votre société de gestion.
ACTUALITÉS RESIDENT ID
Quoi de neuf dans Resident ID
Mise à jour du service
Le paiement et les relevés sont désormais disponibles directement sur la page d'accueil
Transmettez les relevés de compteurs, consultez les frais et payez les services sans étapes inutiles.
INFORMATIONS SUR LA MAISON · RÉCEPTION 24/7
Organisation de gestion — sans visites
Toutes les informations sur votre immeuble, les réparations majeures et courantes, ainsi que les données transmises pour le calcul des avantages, seront disponibles dans le compte personnel Resident ID. Découvrez les affaires de votre immeuble et vérifiez vos informations sans vous rendre à l'organisation de gestion.
✓Les formulaires sont préremplis, Documents attachés
Toutes les informations sur la maison — dans votre compte
01
Votre maison
Informations sur la maison et informations de l'organisation de gestion — réunies en un seul endroit.
02
Réparation capitale
Informations sur les travaux de rénovation majeure planifiés et réalisés dans votre immeuble.
03
Réparation en cours
Informations sur la réparation et l'entretien de la maison : quels travaux sont effectués et ce qui a déjà été fait.
04
Données pour le calcul des avantages
Vérifiez quelles informations vous concernant ont été transmises pour le calcul des avantages directement dans votre compte personnel.
⌂01
Fiche du local
Précisez les caractéristiques de l'appartement dans le formulaire prérempli.
Surface totale et surface habitable du local
Nombre de pièces et superficie de chaque pièce
Nombre d'antennes et de points radio
Indication « Appartement communal »
◫02
Compteurs
Toutes les modifications concernant les compteurs individuels — sans visite au bureau.
Ajout d'un nouveau compteur individuel, vérification et fermeture
Modification du numéro et des dates d'installation, de vérification, de mise en service et de fermeture
Modification des relevés initiaux au moment de l'installation
Restauration de l'IПУ fermé
Demande de scellage à un moment pratique
✓03
Habitants et propriété
Mettez à jour les informations sur les propriétaires, les résidents et les avantages.
Changement de propriétaire, division et modification des parts
Type de propriété : privée ou municipale
Responsabilité et enregistrement : temporaire ou permanent
Dates de résidence et d'enregistrement
Ajout et archivage des cohabitants
Statut « Bénéficiaire », catégorie et durée de validité de l'avantage
Scans du registre foncier, des passeports et des certificats
VOTRE TEMPS — POUR L'IMPORTANT
Les affaires communales — en pilote automatique
Connectez des services qui paient, transmettent les relevés et contrôlent les demandes automatiquement pendant que vous vous occupez de vos affaires.
● Pour connecter ces services, il est nécessaire de s'inscrire dans le compte personnel.
01
PAIEMENT SANS RAPPEL
Paiement automatique des services communaux
Les factures sont payées à temps. Nous vérifions les montants avant le prélèvement et garantissons : pas un centime de trop.
✓ Contrôle de chaque accrual✓ Rapport complet de l'opération effectuée
02
RELEVÉS SANS TRACAS
Transmission automatique des relevés moyens
Jusqu'à la fin de l'année, le service transmet les relevés moyens chaque mois — vous n'avez pas besoin de retenir les dates.
Important À la fin de l'année, il sera nécessaire de procéder à une vérification et de transmettre les relevés réels.
03
LE CONTRÔLE PEUT ÊTRE DÉLÉGUÉ
Concierge personnel
Le concierge surveillera le statut, les délais et la réponse à votre demande. Vous pouvez payer l'assistance avec les pièces Resident ID gagnées.
●Paiement en pièces
ACCEPTATION AUTOMATIQUE 24/7
Transmission des relevés au robot vocal
Appelez le numéro et indiquez les relevés actuels. Le robot reconnaîtra les données et les transmettra au compte principal — sans attendre un opérateur.
Deux tâches que l'on souhaite terminer plus vite que l'eau ne bout dans la bouilloire.
CENTRE UNIQUE DE PAIEMENTS
Tout le fintech dans votre poche
Payez les services quotidiens en un seul endroit : trouvez la facturation, vérifiez le destinataire et conservez la confirmation de l'opération.
Historique unique des paiements et reçus électroniques
Répétition rapide des opérations régulières
Vérification du montant et des coordonnées avant paiement
Paiement automatique avec notification pour chaque opération
⌂
Maison et communication
Services publics et loyerFournisseurs d'accès à InternetTélévisionTéléphonie mobileInterphoneSécurité et alarme
₽
Paiements gouvernementaux
Amendes de la police de la circulationTaxesFrais de timbreDettes judiciairesServices municipauxJardins d'enfants et écoles
→
Transport
Parkings municipauxRoutes payantesCartes de transportTransports publicsBillets de trainVoyages interurbains
✦
Services quotidiens
Éducation et activités extra-scolairesServices médicauxPolices d'assuranceAbonnements numériquesCharitéDivertissements et services
La liste des destinataires disponibles et les modes de paiement peuvent varier selon la région et le fournisseur de services.
RESIDENT ID
Application mobile et espace personnel
Un seul espace résidentiel — dans l'application mobile ou directement dans le navigateur.
APPLICATION MOBILE
Tout l'immeuble — dans votre téléphone
Payez vos factures, transmettez les relevés et suivez les demandes dans une seule application.
#Consultation des charges#Consultation des paiements#Vérification des calculs et paiements#Transmission des relevés#Transmission automatique des relevés#Rapports#PaiementAutomatique#Soumettre une demande#Soumettre une requête#Catalogue de services#Catalogue des demandes#Passes#Caméras vidéo à domicile#Gestion des barrières et des portails#Vitrine de services#Marketplace
Les affaires importantes de la maison n'ont pas besoin d'être gardées en tête.
Je suis votre assistant virtuel sur MAX et Telegram. Je vous rappellerai les délais, partagerai des nouvelles et vous aiderai à gérer les tâches ménagères directement dans la conversation.
Toutes les fonctions du compte personnel sont dans le messager habituel.
Index, facturations, paiements, demandes et requêtes. Non seulement je vous rappellerai, mais je vous aiderai également à passer à l'action.
01
Il est temps de transmettre les relevés
Je vous rappellerai quand il faudra transmettre les relevés de compteurs pour que vous ne manquiez pas la date limite.
02
La facture est déjà prête
Je vous informerai lorsque l'organisation de gestion publiera une nouvelle facture que vous pourrez consulter et payer.
03
Il y a des nouvelles concernant votre maison
Je partagerai des annonces importantes et informerai des changements concernant vos demandes.
APPLICATION
Vous gardez tout sous contrôle
Pour ceux qui aiment vérifier eux-mêmes les calculs, suivre les demandes et planifier quand faire quoi.
ARSENI
L'assistant se souvient avec vous
Pour ceux à qui il est plus pratique de recevoir un rappel dans la conversation et de régler la question immédiatement. Les mêmes possibilités — avec un assistant personnel à proximité.
DEMANDES ET REQUÊTES
Journal des demandes : le problème ne se perdra pas
Demandes avec photo Une ampoule de la cage d'escalier a grillé, la colonne d'eau a fui ou la porte est cassée ? Décrivez le problème, joignez une photo et envoyez la demande directement depuis Resident ID.
01
Enregistrez le problème
Prenez une photo, indiquez l'adresse et ajoutez une brève description.
02
Choisissez le destinataire
Le service indiquera à qui adresser la demande pour le sujet choisi.
03
Suivez l'exécution
Le journal conserve le statut, les réponses, les délais et le résultat des travaux.
Pas seulement la société de gestion
En fonction du problème, la demande peut être adressée à la gestion immobilière, au service d'intervention d'urgence, au service fournisseur de ressources, ainsi qu'à un spécialiste disponible dans le catalogue de services.
Société de gestionService d'urgenceFournisseur de ressourcesPrestataire de services
Les destinataires disponibles dépendent de votre domicile, de votre région et de la catégorie de demande.
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DEMANDE VOCALE
Vous ne voulez pas taper ? Parlez simplement.
Si vous devez soumettre une demande rapidement, dictez-la avec vos propres mots. Si nécessaire, ajoutez une photo — le reste, nous le traiterons et le formaliserons avec soin.
01
Dictiez le problème
Racontez ce qui s'est passé comme si vous l'expliquiez au répartiteur au téléphone.
02
Joignez une photo
Ajoutez une photo si cela peut aider à comprendre plus rapidement la cause et l'ampleur du problème.
03
Recevez la demande prête
Nous déchiffrerons le message, structurerons les détails et créerons une entrée dans le journal des demandes du répartiteur, professionnelle et bien organisée.
RESTEZ INFORMÉ
Actualités et bulletins
Informations importantes sur la maison — des projets futurs aux événements nécessitant une attention immédiate.
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NOUVELLES
Tout ce qu'il est important de savoir pour les résidents
Recevez des informations vérifiées de la part de la société de gestion, des administrations publiques, des fournisseurs de services et des services municipaux.
Réparation et aménagement de la maisonChangements dans les règles et les tarifsRéunions et annonces pour les résidents
Tous les messages sont rassemblés à un seul endroit — il n'est pas nécessaire de chercher les annonces dans différentes sources.
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RÉSUMÉS
Ce qui se passe en ce moment
Les bulletins informent des coupures planifiées et d'urgence à votre adresse. Chaque bulletin indique la raison, l'heure de début des travaux et la durée prévue de rétablissement.
EauApprovisionnement en eau froide et chaude
ChaleurChauffage et travaux sur les réseaux de chaleur
ÉlectricitéInterruptions de service et délais de rétablissement
Les bulletins urgents sont mis en évidence par la couleur, affichés avant les nouvelles ordinaires et dupliqués par des notifications spéciales dans le compte personnel, l'application mobile, par e-mail et par SMS.
ACCÈS INTELLIGENT
La maison ne s'ouvre qu'à ceux en qui vous avez confiance
Émettez des laissez-passer, gérez l'entrée et répondez à l'interphone directement depuis votre espace personnel.
INVITÉS ET LIVRAISON
Pass de sécurité
Créez des passes uniques ou permanents pour les invités, les livreurs et les spécialistes. La sécurité verra immédiatement le nom du visiteur, la durée de validité et l'accès autorisé.
Saut de quelques secondes
Historique des visites dans le cabinet
ENTRÉE DANS LA COUR
Barrières et portails
Ouvrez l'accès avec votre smartphone pour vous-même, vos invités ou la livraison. Dans le tableau de bord, vous pouvez vérifier le statut de l'appareil et voir les dernières ouvertures.
Ouverture à distance de l'entrée
Contrôle d'accès des automobiles
ENTRÉE DANS LE HALL
Interphones
Répondez aux appels téléphoniques, voyez qui appelle et ouvrez la porte depuis l'application — même lorsque vous n'êtes pas à la maison.
Appel vidéo sur smartphone
Ouverture de la porte en un seul toucher
VIDÉOSURVEILLANCE
Maison sous surveillance — où que vous soyez
Regardez les caméras disponibles des zones communes de votre immeuble dans votre espace personnel et l'application mobile : la cour, les entrées, le hall et le parking restent toujours sous surveillance.
●
Direct
Vérifiez la situation à l'entrée, dans la cour et sur le parking en temps réel.
◷
Archive par date et heure
Trouvez rapidement l'événement souhaité sans faire défiler longuement l'enregistrement.
↓
Enregistrement du fragment
Téléchargez l'extrait nécessaire pour le transmettre à la société de gestion ou aux services autorisés.
Seules les caméras de votre immeuble sont disponibles et seulement dans le périmètre des droits accordés au résident.
AIDE DANS L'ASCENSEUR
Coincé dans l'ascenseur ?
Signalez que vous avez besoin d'aide : via le bouton d'appel dans l'application mobile ou avec l'aide d'Arseni Systémny.
☎
Bouton d'appel dans l'application
Ouvrez l'application mobile et appuyez sur le bouton d'appel d'assistance. Informez le répartiteur que vous êtes coincé dans l'ascenseur, indiquez l'adresse et l'entrée.
Demandez à Arseni Systemny
Écrivez à l'assistant sur MAX ou Telegram que vous êtes coincé dans l'ascenseur et que vous avez besoin d'aide. Indiquez l'adresse et l'entrée — Arseni transmettra la demande.
La disponibilité de l'appel via l'application et l'assistant dépend de la connexion du service dans votre domicile.
PROTECTION DE L'APPARTEMENT
Assurance sans inquiétude superflue
Choisissez une protection rapide pour votre appartement à un petit prix par mois ou invitez un spécialiste pour prendre en compte les caractéristiques du logement et proposer des conditions individuelles.
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ASSURANCE EXPRESS
Principaux risques — en une seule police
Protection en cas d'inondation, d'incendie et de cambriolage. Se connecte rapidement, sans inspection de l'appartement et pour un petit abonnement mensuel.
Souscription en quelques minutes
Paiement mensuel clair
02
PROTECTION INDIVIDUELLE
Examen par un spécialiste
Un spécialiste examinera l'appartement, évaluera les biens et les risques potentiels, puis aidera à déterminer la somme d'assurance appropriée et l'étendue de la couverture.
Réparations, appareils et biens pris en compte
Les conditions sont adaptées à votre appartement
Le coût exact, le montant assuré, la liste des risques et des exclusions sont indiqués avant la souscription de la police.
DEMANDES ET SERVICES
La solution nécessaire — sans confusion
Pour les situations typiques, choisissez un modèle de demande prêt à l'emploi : il vous indiquera quelles données et quels documents sont nécessaires. Des services supplémentaires pour l'appartement et la maison peuvent être commandés dans le catalogue et sur la place de marché.
Modèles de demandesCatalogue de servicesPlace de marché
Resident ID
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