Pague contas, envie leituras e chame um técnico — sem ligações para a central e sem burocracia em papel.
MOEDAS RESIDENT IDUse o painel — obtenha mais
Pague contas, envie leituras, faça solicitações e atendimentos online. Por sua atividade, você recebe moedas — troque-as por descontos e serviços para a casa.
CONTAR AOS VIZINHOS
Ajude seus vizinhos a descobrirem os serviços que você utiliza: imprima o anúncio e coloque no quadro de avisos na porta da frente.
Digite seu e-mail. Se não houver uma conta, sugeriremos o cadastro — será necessária a fatura.
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Precisa de ajuda?+7 901 899 89 88O suporte funciona das 9:00 às 18:00 e responde apenas a questões relacionadas ao funcionamento do painel pessoal. Para outras questões, entre em contato com sua administração.
NOTÍCIAS RESIDENT ID
O que há de novo no Resident ID
Atualização do serviço
O pagamento e as leituras agora estão disponíveis diretamente na página inicial
Envie os dados dos medidores, encontre cobranças e pague serviços sem etapas extras.
INFORMAÇÕES SOBRE O PRÉDIO · RECEPÇÃO 24/7
Organização administrativa — sem visitas
Todas as informações sobre sua casa, reformas estruturais e de manutenção, bem como os dados fornecidos para o cálculo de benefícios, estarão disponíveis no painel pessoal Resident ID. Saiba sobre os assuntos da casa e verifique suas informações sem precisar visitar a organização responsável.
✓Formulários pré-preenchidos, documentos anexados
Todas as informações sobre o prédio — no seu painel
01
Sua casa
Informações sobre o prédio e dados da administração — reunidos em um só lugar.
02
Reforma estrutural
Informações sobre trabalhos planejados e realizados de reforma estrutural da sua casa.
03
Reparo atual
Informações sobre manutenção e conservação do prédio: quais trabalhos estão sendo realizados e o que já foi feito.
04
Dados para cálculo de benefícios
Verifique quais informações sobre você foram fornecidas para o cálculo de benefícios diretamente no painel pessoal.
⌂01
Cartão do imóvel
Verifique as características do apartamento em um formulário pré-preenchido.
Área total e área útil do imóvel
Número de quartos e área de cada quarto
Número de antenas e pontos de rádio
Marcação «Apartamento comunitário»
◫02
Medidores
Todas as alterações nos medidores individuais — sem visita ao escritório.
Adição de novo medidor individual, verificação e fechamento
Alteração de número e datas de instalação, verificação, comissionamento e encerramento
Alteração das leituras iniciais no momento da instalação
Recuperação de IPU fechado
Solicitação de lacre em horário conveniente
✓03
Inquilinos e propriedade
Atualize as informações sobre proprietários, residentes e benefícios.
Troca de proprietário, divisão e alteração de cotas
Tipo de propriedade: privada ou municipal
Responsabilidade e registro: temporário ou permanente
Datas de residência e registro
Adição e arquivamento de coabitantes
Status «Beneficiário», categoria e prazos de validade do benefício
Cópias digitalizadas do registro imobiliário, passaportes e certificados
SEU TEMPO — PARA O IMPORTANTE
Serviços de utilidade pública — no piloto automático
Conecte serviços que pagam sozinhos, enviam leituras e controlam pedidos enquanto você cuida dos seus afazeres.
● Para conectar esses serviços, é necessário se registrar no painel do usuário.
01
PAGAMENTO SEM LEMBRETES
Pagamento automático de serviços habitacionais
As contas são pagas pontualmente. Verificamos os lançamentos antes do débito e garantimos: nem um centavo a mais.
✓ Controle de cada cobrança✓ Relatório completo da operação realizada
02
LEITURAS SEM COMPLICAÇÕES
Transferência automática de leituras médias
Até o final do ano, o serviço envia mensalmente as leituras médias — você não precisa se lembrar das datas.
Importante No final do ano, será necessário fazer a conciliação e enviar as leituras reais.
03
O CONTROLE PODE SER DELEGADO
Concierge pessoal
O concierge acompanhará o status, os prazos e a resposta ao seu pedido. Você pode pagar pela ajuda com as moedas Resident ID que ganhou.
●Pagamento em moedas
ACEITAÇÃO AUTOMÁTICA 24/7
Envio de leituras ao robô de voz
Ligue para o número e informe as leituras atuais. O robô reconhecerá os dados e os enviará para a conta individual — sem esperar pelo operador.
Dois assuntos que você quer resolver mais rápido do que a chaleira ferve.
CENTRO ÚNICO DE PAGAMENTOS
Todo o fintech no seu bolso
Pague serviços cotidianos em um só lugar: encontre o lançamento, verifique o destinatário e guarde o comprovante da operação.
Histórico único de pagamentos e recibos eletrônicos
Repetição rápida de operações regulares
Verificação do valor e dos dados antes do pagamento
Pagamento automático com notificação de cada operação
⌂
Casa e comunicação
Serviços públicos e taxa de condomínioProvedores de internetTelevisãoTelefonia móvelInterfoneSegurança e alarme
₽
Pagamentos governamentais
Multas de trânsitoImpostosTaxas governamentaisDívidas judiciaisServiços municipaisCreches e escolas
→
Transporte
Estacionamentos da cidadeRodovias com pedágioCartões de transporteTransporte públicoBilhetes de tremViagens interurbanas
✦
Serviços do dia a dia
Educação e clubesServiços médicosApólices de seguroAssinaturas digitaisCaridadeEntretenimento e serviços
A lista de destinatários disponíveis e os métodos de pagamento podem variar dependendo da região e do prestador de serviço.
RESIDENT ID
Aplicativo móvel e área pessoal
Um escritório pessoal do morador — no aplicativo móvel ou diretamente no navegador.
APLICATIVO MÓVEL
Todo o prédio no seu telefone
Pague contas, envie leituras e acompanhe solicitações em um único aplicativo.
#Visualizar cobranças#Ver pagamentos#Conciliação de cobranças e pagamentos#Envio de leituras#Envio automático de leituras#Relatórios#Pagamento automático#Enviar solicitação#Enviar solicitação#Catálogo de serviços#Catálogo de solicitações#Passes#Câmeras de vídeo em casa#Controle de cancelas e portões#Vitrine de serviços#Marketplace
Assuntos importantes de casa não precisam ficar na cabeça.
Eu sou seu assistente virtual no MAX e Telegram. Vou lembrá-lo sobre prazos, compartilhar notícias e ajudar a lidar com tarefas domésticas diretamente na conversa.
Todas as funções do кабинет pessoal — no mensageiro habitual.
Leituras de medidor, lançamentos, pagamentos, pedidos e solicitações. Vou não apenas lembrar, mas também ajudar a agir.
01
É hora de enviar as leituras
Vou lembrá-lo quando for necessário enviar leituras dos medidores, para que você não perca o prazo.
02
A fatura já está pronta
Avisarei quando a administradora emitir um novo boleto, e você poderá visualizá-lo e pagá-lo.
03
Há novidades sobre sua casa
Vou compartilhar anúncios importantes e informar sobre mudanças em seus pedidos.
APLICATIVO
Você mantém tudo sob controle
Para aqueles que gostam de verificar lançamentos por conta própria, acompanhar pedidos e planejar quando fazer cada coisa.
ARSÊNIO
O assistente lembra junto com você
Para aqueles que acham mais conveniente receber um lembrete na conversa e resolver a questão imediatamente. As mesmas possibilidades — com um assistente pessoal ao lado.
SOLICITAÇÕES E RECLAMAÇÕES
Registro de solicitações: o problema não se perderá
Solicitações com registro fotográfico. A lâmpada do hall queimou, a tubulação vazou ou a porta quebrou? Descreva o problema, anexe uma foto e envie a solicitação diretamente pelo Resident ID.
01
Registre o problema
Tire uma foto, indique o endereço e adicione uma breve descrição.
02
Selecione o destinatário
O serviço irá sugerir a quem direcionar a solicitação sobre o tema escolhido.
03
Acompanhe a execução
No diário são registrados o status, respostas, prazos e resultado dos trabalhos.
Não apenas a empresa administradora
Dependendo do problema, o pedido pode ser enviado para a administração do condomínio, para o serviço de emergência e despacho, para o serviço de fornecimento de recursos, assim como para um especialista disponível no catálogo de serviços.
Empresa administradoraServiço de emergênciaFornecedor de recursosExecutor do serviço
Os destinatários disponíveis dependem da sua casa, região e categoria de solicitação.
🎙
SOLICITAÇÃO DE VOZ
Não quer digitar? Apenas explique.
Se você precisa enviar a solicitação rapidamente, dite-a com suas próprias palavras. Se necessário, adicione uma foto — o resto nós cuidadosamente analisaremos e registraremos.
01
Dite o problema
Conte o que aconteceu, como se estivesse explicando para o despachante por telefone.
02
Anexe uma foto
Adicione uma foto, se isso ajudar a entender mais rápido a causa e a escala do problema.
03
Receba a solicitação pronta.
Nós decifraremos a mensagem, estruturaremos os detalhes e criaremos um registro profissional no diário de solicitações do despachante.
FIQUE INFORMADO
Notícias e boletins
Informações importantes sobre o edifício — desde planos futuros até eventos que exigem atenção imediata.
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NOTÍCIAS
Tudo o que é importante saber para os moradores
Obtenha informações verificadas da empresa de gestão, órgãos governamentais, organizações fornecedoras de recursos e serviços municipais.
Reforma e melhoria da casaAlterações nas regras e tarifasReuniões e avisos para os moradores
Todas as mensagens estão reunidas em um só lugar — não é necessário procurar anúncios em diferentes fontes.
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RESUMOS
O que está acontecendo agora
Os boletins informam sobre interrupções programadas e emergenciais em seu endereço. Cada um contém o motivo, o horário de início do trabalho e o prazo esperado para o restabelecimento.
ÁguaAbastecimento de água fria e quente
CalorAquecimento e trabalhos na rede de calor
EletricidadeInterrupções no fornecimento e prazos de restauração
As notícias urgentes são destacadas com cores, exibidas antes das notícias comuns e são duplicadas por notificações especiais na conta pessoal, no aplicativo móvel, por e-mail e por SMS.
ACESSO INTELIGENTE
A casa se abre apenas para aqueles em quem você confia
Emita passes, gerencie o acesso e atenda ao interfone diretamente do seu painel pessoal.
VISITANTES E ENTREGA
Passes de segurança
Crie passes temporários e permanentes para visitantes, entregadores e especialistas. A segurança verá imediatamente o nome do visitante, a validade e a entrada permitida.
Pulso em poucos segundos
Histórico de visitas no gabinete
ENTRADA NO PÁTIO
Cancelas e portões
Abra a entrada pelo seu smartphone para você, para convidados ou para entregas. Na conta, você pode verificar o status do dispositivo e ver as últimas vagas disponíveis.
Abertura remota de entrada
Controle de acesso de veículos
ENTRADA NO PRÉDIO
Interfones
Atenda chamadas no telefone, veja quem está ligando e abra a porta pelo aplicativo — mesmo quando você não está em casa.
Videochamada no smartphone
Abrir a porta com um toque
VIGILÂNCIA POR CÂMERA
Casa vigiada — onde quer que você esteja
Veja as câmeras disponíveis das áreas comuns de sua casa no seu painel pessoal e no aplicativo móvel: o quintal, entradas, hall e estacionamento permanecem sempre à vista.
●
Transmissão ao vivo
Verifique a situação na entrada, no pátio e no estacionamento em tempo real.
◷
Arquivo por data e hora
Encontre rapidamente o evento necessário sem rolar a gravação por muito tempo.
↓
Salvar fragmento
Baixe o extrato necessário para entregá-lo à empresa administradora ou aos serviços autorizados.
Estão disponíveis apenas as câmeras da sua casa e apenas dentro dos limites de direitos concedidos ao residente.
AJUDA NO ELEVADOR
Preso no elevador?
Report that you need help: through the call button in the mobile app or with the help of Arseniy System.
☎
Botão de chamada no aplicativo
Open the mobile app and press the help call button. Inform the dispatcher that you are stuck in the elevator, provide the address and entrance.
Peça ao Arseniy do Sistema
Write to the assistant in MAX or Telegram that you are stuck in the elevator and need help. Provide the address and entrance — Arseniy will help send the request.
The availability of calls through the app and the assistant depends on the service connection in your building.
PROTEÇÃO DO APARTAMENTO
Seguros sem preocupações desnecessárias
Escolha uma proteção rápida para o apartamento por um valor mensal baixo ou convide um especialista para considerar as características da residência e escolher condições individuais.
01
SEGURO EXPRESSO
Principais riscos — em uma apólice
Proteção em caso de enchente, incêndio e arrombamento. Conecta rapidamente, sem inspeção do apartamento e por uma pequena taxa mensal.
Processamento em poucos minutos
Pagamento mensal compreensível
02
PROTEÇÃO INDIVIDUAL
Consulta com especialista
Um especialista examinará o apartamento, avaliará os bens e os riscos possíveis, e depois ajudará a determinar o valor adequado do seguro e a cobertura.
Levando em consideração reparos, equipamentos e bens
Condições adaptadas ao seu apartamento
O custo exato, o valor segurado, a lista de riscos e exclusões são indicados antes da emissão da apólice.
SOLICITAÇÕES E SERVIÇOS
Solução necessária — sem confusão
Para situações típicas, escolha um modelo de solicitação pronto: ele indicará quais dados e documentos são necessários. Serviços adicionais para apartamento e casa podem ser solicitados no catálogo e no marketplace.
Modelos de solicitaçõesCatálogo de serviçosMarketplace
Resident ID
Baixar aplicativo
