Ngôi nhà bắt đầu từ những việc đơn giản và rõ ràng
Thanh toán hóa đơn, gửi chỉ số và gọi thợ — không cần gọi tới tổng đài hay giấy tờ rườm rà.
Đồng RESIDENT IDSử dụng văn phòng — nhận được nhiều hơn
Thanh toán hóa đơn, gửi bài đọc, nộp đơn đăng ký và kháng cáo trực tuyến. Tiền xu được trao cho hoạt động - đổi lấy chiết khấu và dịch vụ cho ngôi nhà.
KỂ CHO HÀNG XÓM BIẾT
Giúp hàng xóm biết về các dịch vụ mà bạn sử dụng: in thông báo và đăng nó trên bảng thông báo ở khu vực lối vào.
Nhập email. Nếu chưa có tài khoản, chúng tôi sẽ đề nghị đăng ký — cần hóa đơn thanh toán.
?
Cần giúp đỡ?+7 901 899 89 88Bộ phận hỗ trợ làm việc từ 9:00 đến 18:00 và chỉ trả lời các câu hỏi liên quan đến việc hoạt động của tài khoản cá nhân. Đối với các câu hỏi khác, hãy liên hệ với công ty quản lý của bạn.
TIN TỨC RESIDENT ID
Có gì mới trong Resident ID
Cập nhật dịch vụ
Thanh toán và chỉ số bây giờ có sẵn ngay trên trang nhập
Gửi dữ liệu đồng hồ, tìm các khoản tính phí và thanh toán dịch vụ mà không cần chuyển đổi nhiều bước.
THÔNG TIN VỀ NHÀ · LỄ TÂN 24/7
Tổ chức quản lý — không cần thăm viếng
Tất cả thông tin về ngôi nhà của bạn, sửa chữa lớn và hiện tại, cũng như dữ liệu đã được chuyển để tính ưu đãi, sẽ có sẵn trong tài khoản cá nhân Resident ID. Tìm hiểu về các công việc của ngôi nhà và kiểm tra thông tin của bạn mà không cần đến tổ chức quản lý.
✓Các mẫu đơn đã được điền sẵn, Tài liệu đã được đính kèm
Toàn bộ thông tin về nhà — trong tài khoản của bạn
01
Ngôi nhà của bạn
Thông tin về nhà và thông tin từ tổ chức quản lý — được tập hợp ở một nơi.
02
Sửa chữa lớn
Thông tin về các công việc bảo trì lớn đã được lên kế hoạch và đã thực hiện cho ngôi nhà của bạn.
03
Sửa chữa hiện tại
Thông tin về sửa chữa và bảo dưỡng nhà: những công việc nào đang được thực hiện và những gì đã hoàn thành.
04
Dữ liệu để tính trợ cấp
Kiểm tra những thông tin về bạn được chuyển để tính trợ cấp ngay trong tài khoản cá nhân.
⌂01
Thẻ căn hộ
Xác nhận đặc điểm căn hộ trong mẫu đã được điền sẵn.
Diện tích tổng cộng và diện tích sử dụng của căn hộ
Số phòng và diện tích mỗi phòng
Số lượng ăng-ten và các điểm phát sóng
Dấu hiệu "Căn hộ chung công cộng"
◫02
Đồng hồ đo
Mọi thay đổi về thiết bị đo lường cá nhân — không cần đến văn phòng.
Thêm thiết bị đo cá nhân mới, kiểm định và đóng
Thay đổi số và ngày lắp đặt, kiểm định, đưa vào sử dụng và đóng
Thay đổi chỉ số ban đầu tại thời điểm lắp đặt
Khôi phục IPU đã đóng
Đơn đề nghị niêm phong vào thời gian thuận tiện
✓03
Cư dân và tài sản
Cập nhật thông tin về chủ sở hữu, người cư trú và ưu đãi.
Thay đổi chủ sở hữu, chia tách và điều chỉnh phần sở hữu
Loại sở hữu: tư nhân hoặc công
Trách nhiệm và đăng ký: tạm thời hoặc vĩnh viễn
Ngày cư trú và đăng ký
Thêm và lưu trữ những người cùng sống
Tình trạng «Đối tượng ưu đãi», hạng mục và thời hạn hiệu lực của ưu đãi
Bản scan đăng ký bất động sản, hộ chiếu và giấy chứng nhận
THỜI GIAN CỦA BẠN — CHO NHỮNG ĐIỀU QUAN TRỌNG
Công việc tiện ích — ở chế độ tự động
Kết nối các dịch vụ tự thanh toán, truyền dữ liệu và kiểm soát yêu cầu, trong khi bạn tập trung vào công việc của mình.
● Để kết nối các dịch vụ này, cần đăng ký trong tài khoản cá nhân.
01
THANH TOÁN KHÔNG CÓ NHẮC NHỞ
Thanh toán tự động dịch vụ nhà ở
Hóa đơn được thanh toán đúng hạn. Chúng tôi kiểm tra các khoản phí trước khi trừ tiền và đảm bảo: không một đồng thừa.
✓ Kiểm soát từng khoản ghi nhận✓ Báo cáo đầy đủ về hoạt động đã thực hiện
02
CHỈ SỐ KHÔNG LO LẮNG
Truyền số liệu trung bình tự động
Đến hết năm, dịch vụ sẽ gửi chỉ số trung bình hàng tháng — bạn không cần nhớ ngày.
Quan trọng Cuối năm sẽ cần thực hiện đối chiếu và gửi các chỉ số thực tế.
03
CÓ THỂ ỦY QUYỀN KIỂM SOÁT
Nhân viên quản gia cá nhân
Nhân viên lễ tân sẽ theo dõi trạng thái, thời hạn và phản hồi về yêu cầu của bạn. Bạn có thể thanh toán hỗ trợ bằng các đồng tiền Resident ID đã kiếm được.
●Thanh toán bằng tiền xu
TIẾP NHẬN TỰ ĐỘNG 24/7
Truyền số liệu cho robot giọng nói
Gọi theo số và báo các chỉ số hiện tại. Robot sẽ nhận diện dữ liệu và chuyển vào tài khoản cá nhân — không cần chờ nhân viên.
Thanh toán các dịch vụ hàng ngày ở một nơi: tìm khoản phí, kiểm tra người nhận và lưu xác nhận giao dịch.
Lịch sử thanh toán thống nhất và biên lai điện tử
Lặp lại nhanh các thao tác thường xuyên
Kiểm tra số tiền và thông tin trước khi thanh toán
Thanh toán tự động với thông báo về mỗi giao dịch
⌂
Nhà và liên lạc
Dịch vụ cộng đồng và phí căn hộNhà cung cấp InternetTruyền hìnhDịch vụ di độngChuông cửaAn ninh và báo động
₽
Thanh toán nhà nước
Phạt giao thông của cảnh sát giao thôngThuếPhí nhà nướcNợ phạt tòa ánDịch vụ côngNhà trẻ và trường học
→
Giao thông
Bãi đậu xe thành phốĐường có thu phíThẻ giao thôngGiao thông công cộngVé tàu hỏaChuyến đi liên tỉnh
✦
Dịch vụ hàng ngày
Giáo dục và các câu lạc bộDịch vụ y tếCác hợp đồng bảo hiểmĐăng ký kỹ thuật sốTừ thiệnGiải trí và dịch vụ
Danh sách người nhận có sẵn và phương thức thanh toán có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực và nhà cung cấp dịch vụ.
RESIDENT ID
Ứng dụng di động và tài khoản cá nhân
Một tài khoản cư dân — trong ứng dụng di động hoặc trực tiếp trên trình duyệt.
ỨNG DỤNG DI ĐỘNG
Cả tòa nhà — trong điện thoại của bạn
Thanh toán hóa đơn, gửi chỉ số và theo dõi các yêu cầu trong một ứng dụng.
#Xem các khoản tính phí#Xem thanh toán#Đối chiếu khoản tính và thanh toán#Gửi chỉ số#Chuyển dữ liệu tự động#Báo cáo#Thanh toán tự động#Nộp đơn#Gửi yêu cầu#Danh mục dịch vụ#Danh mục yêu cầu#Vắng mặt#Camera trong nhà#Quản lý barie và cổng#Cửa hàng dịch vụ#Chợ trực tuyến
Những việc quan trọng trong nhà không cần phải giữ trong đầu.
Tôi là trợ lý ảo của bạn trong MAX và Telegram. Tôi sẽ nhắc nhở về thời hạn, chia sẻ tin tức và giúp bạn xử lý các công việc nhà ngay trong cuộc trò chuyện.
Tất cả các chức năng của tài khoản cá nhân — trong ứng dụng nhắn tin quen thuộc.
Chỉ số, khoản phải trả, thanh toán, yêu cầu và khiếu nại. Không chỉ nhắc nhở mà còn giúp bạn thực hiện công việc.
01
Đã đến lúc gửi số liệu
Tôi sẽ nhắc bạn khi cần nộp chỉ số đồng hồ đo để bạn không bỏ lỡ thời hạn.
02
Hóa đơn biên nhận đã sẵn sàng
Tôi sẽ thông báo khi tổ chức quản lý phát hành hóa đơn mới và bạn có thể xem và thanh toán.
03
Có tin tức về ngôi nhà của bạn
Tôi sẽ chia sẻ những thông báo quan trọng và thông báo về các thay đổi đối với các yêu cầu của bạn.
PHỤ LỤC
Bạn đang kiểm soát mọi thứ
Dành cho những người thích tự kiểm tra các khoản thu, theo dõi các yêu cầu và lập kế hoạch khi nào làm việc gì.
Arxeniy
Trợ lý nhớ cùng bạn
Dành cho những người thích nhận nhắc nhở trong cuộc trò chuyện và giải quyết vấn đề ngay lập tức. Các khả năng tương tự — với trợ lý cá nhân bên cạnh.
YÊU CẦU VÀ LỜI ĐỀ NGHỊ
Nhật ký yêu cầu: vấn đề sẽ không bị mất
Yêu cầu có ghi ảnh. Bóng đèn trong sảnh đã cháy, ống dẫn nước bị rò rỉ hay cửa bị hỏng? Hãy mô tả vấn đề, đính kèm ảnh và gửi yêu cầu trực tiếp từ Resident ID.
01
Ghi nhận sự cố
Chụp ảnh, ghi địa chỉ và thêm mô tả ngắn.
02
Chọn người nhận
Dịch vụ sẽ gợi ý gửi yêu cầu đến ai theo chủ đề đã chọn.
03
Theo dõi việc thực hiện
Trong nhật ký lưu lại trạng thái, phản hồi, thời hạn và kết quả công việc.
Không chỉ công ty quản lý
Tùy thuộc vào vấn đề, bạn có thể gửi yêu cầu đến công ty quản lý, dịch vụ trực ca hoặc dịch vụ cung cấp tài nguyên, cũng như chuyên gia có sẵn trong danh mục dịch vụ.
Công ty quản lýDịch vụ khẩn cấpNhà cung cấp tài nguyênNhà cung cấp dịch vụ
Các người nhận có sẵn tùy thuộc vào ngôi nhà, khu vực và loại yêu cầu của bạn.
🎙
YÊU CẦU BẰNG GIỌNG NÓI
Không muốn gõ phím? Chỉ cần kể thôi
Nếu cần nộp đơn nhanh, hãy đọc nó bằng lời của bạn. Nếu cần, thêm ảnh — phần còn lại chúng tôi sẽ xử lý và hoàn thiện cẩn thận.
01
Đọc to vấn đề
Hãy kể lại chuyện đã xảy ra như thể bạn đang giải thích cho tổng đài viên qua điện thoại.
02
Đính kèm ảnh
Thêm ảnh nếu nó sẽ giúp hiểu nhanh hơn nguyên nhân và quy mô của vấn đề.
03
Nhận đơn đăng ký đã hoàn thành
Chúng tôi sẽ giải mã thông điệp, cấu trúc các chi tiết và tạo một bản ghi chuyên nghiệp trong sổ đăng ký yêu cầu của người điều phối.
HÃY CẬP NHẬT
Tin tức và bản tin
Thông tin quan trọng về ngôi nhà — từ kế hoạch tương lai đến các sự kiện cần chú ý ngay bây giờ.
◎
TIN TỨC
Mọi điều quan trọng cư dân cần biết
Nhận thông tin được xác minh từ công ty quản lý, các cơ quan nhà nước, các tổ chức cung cấp tài nguyên và các dịch vụ thành phố.
Sửa chữa và cải thiện nhàCác thay đổi trong quy định và mức phíCuộc họp và thông báo cho cư dân
Tất cả thông báo được tập hợp ở một nơi — không cần tìm thông báo ở nhiều nguồn khác nhau.
!
TỔNG HỢP
Điều gì đang xảy ra ngay bây giờ
Bản tin thông báo về các đợt cắt điện theo kế hoạch và khẩn cấp tại địa chỉ của bạn. Trong mỗi thông báo đều có lý do, thời gian bắt đầu công việc và thời gian dự kiến khôi phục.
NướcCung cấp nước lạnh và nóng
NhiệtHệ thống sưởi và công việc trên mạng lưới nhiệt
ĐiệnGián đoạn trong cung cấp và thời hạn phục hồi
Các bản tóm tắt khẩn cấp sẽ được làm nổi bật, hiển thị trước các tin tức thông thường và được nhân bản bằng các thông báo đặc biệt trong tài khoản cá nhân, ứng dụng di động, qua email và SMS.
TRUY CẬP THÔNG MINH
Ngôi nhà chỉ mở cho những người bạn tin tưởng
Đăng ký thẻ qua cổng, quản lý việc vào ra và trả lời cửa từ ngay trong tài khoản cá nhân.
KHÁCH VÀ GIAO HÀNG
Thẻ ra vào bảo vệ
Tạo thẻ ra vào một lần và thẻ ra vào thường xuyên cho khách, người giao hàng và các chuyên gia. Bảo vệ sẽ ngay lập tức thấy tên khách, thời hạn sử dụng và quyền truy cập được phép.
Bỏ qua trong vài giây
Lịch sử truy cập trong phòng cá nhân
LỐI VÀO SÂN
Barie và cổng
Mở cửa vào căn hộ bằng điện thoại cho bản thân, khách hoặc dịch vụ giao hàng. Trong bảng điều khiển có thể kiểm tra trạng thái thiết bị và xem các lần mở cửa gần nhất.
Mở cổng từ xa
Kiểm soát truy cập ô tô
LỐI VÀO CHUNG CƯ
Chuông cửa
Nhận các cuộc gọi trên điện thoại, xem ai đang gọi và mở cửa từ ứng dụng — ngay cả khi bạn không có ở nhà.
Gọi video trên điện thoại thông minh
Mở cửa bằng một chạm
HỆ THỐNG GIÁM SÁT VIDEO
Ngôi nhà dưới sự giám sát — dù bạn ở đâu
Xem các camera khu vực chung của ngôi nhà bạn trong tài khoản cá nhân và ứng dụng di động: sân, lối vào, sảnh và bãi đậu xe luôn nằm trong tầm nhìn.
●
Trực tiếp
Kiểm tra tình hình tại lối vào, sân trong và bãi đậu xe theo thời gian thực.
◷
Lưu trữ theo ngày và giờ
Nhanh chóng tìm sự kiện cần thiết mà không phải tua dài bản ghi.
↓
Lưu đoạn trích
Tải về trích lục cần thiết để chuyển cho công ty quản lý hoặc các dịch vụ được ủy quyền.
Chỉ có các camera của ngôi nhà bạn và chỉ trong phạm vi quyền được cấp cho cư dân.
HỖ TRỢ TRONG THANG MÁY
Bị kẹt trong thang máy?
Thông báo rằng bạn cần trợ giúp: qua nút gọi trong ứng dụng di động hoặc với Arseniy Hệ thống.
☎
Nút gọi trong ứng dụng
Mở ứng dụng di động và nhấn nút gọi cứu trợ. Thông báo cho điều phối viên rằng bạn bị kẹt trong thang máy, cho biết địa chỉ và cổng tòa nhà.
Hãy yêu cầu Arseniy Hệ thống
Viết cho trợ lý trong MAX hoặc Telegram rằng bạn bị mắc kẹt trong thang máy và cần trợ giúp. Hãy chỉ rõ địa chỉ và cổng — Arseniy sẽ giúp chuyển yêu cầu.
Khả năng gọi qua ứng dụng và trợ lý phụ thuộc vào việc kết nối dịch vụ trong nhà của bạn.
BẢO VỆ CĂN HỘ
Bảo hiểm mà không lo âu
Hãy chọn phương án bảo vệ căn hộ nhanh chóng với số tiền nhỏ mỗi tháng hoặc mời chuyên gia để xem xét đặc điểm của căn hộ và đưa ra điều kiện cá nhân hóa.
01
BẢO HIỂM NHANH
Rủi ro chính — trong một hợp đồng
Bảo vệ phòng trường hợp ngập nước, hỏa hoạn và trộm đột nhập. Kết nối nhanh chóng, không cần kiểm tra căn hộ và với một khoản phí hàng tháng nhỏ.
Hoàn tất thủ tục trong vài phút
Thanh toán hàng tháng rõ ràng
02
BẢO VỆ CÁ NHÂN
Khám chuyên gia
Chuyên gia sẽ kiểm tra căn hộ, đánh giá tài sản và các rủi ro có thể xảy ra, sau đó giúp xác định số tiền bảo hiểm phù hợp và phạm vi bảo hiểm.
Bao gồm việc sửa chữa, kỹ thuật và tài sản
Điều kiện được lựa chọn phù hợp với căn hộ của bạn
Chi phí chính xác, số tiền bảo hiểm, danh sách rủi ro và loại trừ được chỉ định trước khi cấp bảo hiểm.
ĐƠN VÀ DỊCH VỤ
Giải pháp cần thiết — không rối rắm
Trong các trường hợp điển hình, hãy chọn mẫu đơn đăng ký có sẵn: nó sẽ cho bạn biết những dữ liệu và tài liệu cần thiết. Các dịch vụ bổ sung cho căn hộ và nhà ở có thể được đặt hàng trong danh mục và thị trường.
Resident ID
Tải ứng dụng
