Pague las facturas, envíe las lecturas y llame al técnico, sin llamadas a la central y sin búsquedas de papeleo.
MONEDAS RESIDENT IDUtilice el gabinete — obtenga más
Pagar facturas, enviar lecturas, presentar solicitudes y apelaciones en línea. Se otorgan monedas por actividad: cámbialas por descuentos y servicios para la vivienda.
CUÉNTALE A LOS VECINOS
Ayude a los vecinos a conocer los servicios que utiliza: imprima el anuncio y colóquelo en el tablón de anuncios del vestíbulo.
Introduce el correo electrónico. Si no hay cuenta, te ofreceremos registrarte: se necesitará un recibo.
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¿Necesita ayuda?+7 901 899 89 88El soporte funciona de 9:00 a 18:00 y responde solo a preguntas relacionadas con el funcionamiento del área personal. Para otras cuestiones, comuníquese con su empresa administradora.
NOTICIAS RESIDENT ID
Qué hay de nuevo en Resident ID
Actualización del servicio
El pago y las lecturas ahora están disponibles directamente en la página de inicio
Transmita los datos de los contadores, encuentre los cargos y pague los servicios sin pasos adicionales.
INFORMACIÓN SOBRE LA CASA · RECEPCIÓN 24/7
Organización administradora — sin visitas
Toda la información sobre su casa, la reparación capital y actual, así como los datos proporcionados para el cálculo de beneficios, estarán disponibles en el portal personal de Resident ID. Infórmese sobre los asuntos de la casa y verifique su información sin visitar la organización de gestión.
✓Los formularios están prellenados, Documentos adjuntos
Toda la información sobre la casa: en su cuenta
01
Tu casa
Información sobre la casa e información de la organización de gestión: reunidas en un solo lugar.
02
Reparación capital
Información sobre los trabajos de reparación capital planificados y realizados en su casa.
03
Reparación actual
Información sobre la reparación y el mantenimiento de la casa: qué trabajos se realizan y qué ya se ha hecho.
04
Datos para el cálculo de beneficios
Verifique qué información sobre usted ha sido proporcionada para el cálculo de beneficios, directamente en el portal personal.
⌂01
Tarjeta del local
Verifique las características del apartamento en un formulario prellenado.
Superficie total y habitable del local
Número de habitaciones y el área de cada habitación
Cantidad de antenas y puntos de radio
Indicador “Apartamento comunal”
◫02
Contadores
Todos los cambios en los contadores individuales — sin visitar la oficina.
Añadir un nuevo IPU, verificación y cierre
Cambio de número y fechas de instalación, verificación, puesta en marcha y cierre
Cambio de las lecturas iniciales en el momento de la instalación
Recuperación de IPU cerrado
Solicitud de sellado en un momento conveniente
✓03
Inquilinos y propiedad
Actualice la información sobre los propietarios, los residentes y los beneficios.
Cambio de propietario, división y modificación de participaciones
Tipo de propiedad: privada o municipal
Responsabilidad y registro: temporal o permanente
Fechas de residencia y registro
Añadir y archivar a los que conviven
Estado «Beneficiario», categoría y período de vigencia del beneficio
Escaneos del EGRN, pasaportes y certificados
TU TIEMPO — PARA LO IMPORTANTE
Asuntos comunales en piloto automático
Conecte servicios que paguen por sí mismos, envíen lecturas y controlen las solicitudes mientras usted realiza sus actividades.
● Para conectarse a estos servicios es necesario registrarse en la cuenta personal.
01
PAGO SIN RECORDATORIOS
Pago automático de servicios comunales
Las facturas se pagan puntualmente. Verificamos los cargos antes de la deducción y garantizamos: ni un centavo de más.
✓ Control de cada cargo✓ Informe completo sobre la operación realizada
02
LECTURAS SIN PRISA
Transmisión automática de lecturas promedio
Hasta fin de año, el servicio transmite mensualmente las lecturas promedio: no necesita recordar las fechas.
Importante A fin de año será necesario realizar una verificación y transmitir las lecturas reales.
03
EL CONTROL SE PUEDE DELEGAR
Conserje personal
El conserje supervisará el estado, los plazos y la respuesta a su solicitud. Puede pagar la ayuda con las monedas ganadas de Resident ID.
●Pago con monedas
ACCEPTACIÓN AUTOMÁTICA 24/7
Envío de lecturas al robot de voz
Llame al número y proporcione las lecturas actuales. El robot reconocerá los datos y los transferirá a la cuenta corriente, sin esperar al operador.
Dos asuntos que quieres completar más rápido de lo que hierve la tetera.
CENTRO UNIFICADO DE PAGOS
Todo el fintech en su bolsillo
Pague los servicios cotidianos en un solo lugar: encuentre el cargo, verifique al destinatario y guarde la confirmación de la operación.
Historia única de pagos y cheques electrónicos
Repetición rápida de operaciones regulares
Verificación del monto y los datos antes del pago
Pago automático con notificación de cada operación
⌂
Hogar y comunicación
Servicios públicos y alquiler de apartamentoProveedores de InternetTelevisiónTelefonía móvilIntercomunicadorSeguridad y alarma
₽
Pagos gubernamentales
Multas de tráficoImpuestosTasas gubernamentalesDeudas judicialesServicios municipalesJardines de infancia y escuelas
→
Transporte
Estacionamientos urbanosCarreteras de peajeTarjetas de transporteTransporte públicoBoletos de trenViajes interurbanos
✦
Servicios cotidianos
Educación y clubesServicios médicosPólizas de seguroSuscripciones digitalesCaridadEntretenimiento y servicios
La lista de destinatarios disponibles y los métodos de pago pueden variar según la región y el proveedor del servicio.
RESIDENT ID
Aplicación móvil y área personal
Un solo escritorio del residente — en la aplicación móvil o directamente en el navegador.
APLICACIÓN MÓVIL
Toda la casa en su teléfono
Pague las facturas, envíe los consumos y supervise las solicitudes en una sola aplicación.
#Ver cargos#Ver pagos#Conciliación de cargos y pagos#Transmisión de lecturas#Transmisión automática de lecturas#Informes#PagoAutomático#Enviar solicitud#Presentar una solicitud#Catálogo de servicios#Catálogo de solicitudes#Pases#Cámaras de video en casa#Gestión de barreras y portones#Vitrina de servicios#Marketplace
Los asuntos importantes del hogar no necesitan estar en su cabeza.
Soy su asistente virtual en MAX y Telegram. Recordaré las fechas límite, compartiré novedades y ayudaré a resolver asuntos del hogar directamente en la conversación.
Todas las funciones del área personal — en el mensajero habitual.
Lecturas, cargos, pagos, solicitudes y reclamos. No solo recordaré, sino que también ayudaré a pasar a la acción.
01
Es hora de enviar las lecturas
Recordaré cuando sea necesario entregar las lecturas de los contadores para que no se pierda el plazo.
02
La factura ya está lista
Avisaré cuando la organización de gestión emita un nuevo recibo y se pueda ver y pagar.
03
Hay noticias sobre su hogar
Compartiré anuncios importantes y notificaré sobre cambios en sus solicitudes.
APLICACIÓN
Usted mantiene todo bajo control
Para quienes les gusta verificar los cargos por sí mismos, seguir las solicitudes y planificar cuándo hacer qué.
ARSENIY
El asistente recuerda junto con usted
Para aquellos a quienes les resulta más cómodo recibir un recordatorio en la conversación y resolver el asunto de inmediato. Las mismas capacidades — con un asistente personal al lado.
SOLICITUDES Y CONSULTAS
Registro de solicitudes: el problema no se perderá
Solicitudes con foto-fijación. ¿Se quemó la bombilla en la entrada, se filtró la columna de agua o se rompió la puerta? Describa el problema, adjunte una foto y envíe la solicitud directamente desde Resident ID.
01
Registre el problema
Tome una foto, indique la dirección y agregue una breve descripción.
02
Seleccione destinatario
El servicio te indicará a quién enviar la solicitud según el tema seleccionado.
03
Siga la ejecución
En el diario se registran el estado, las respuestas, los plazos y el resultado del trabajo.
No solo la compañía administradora
Dependiendo del problema, la solicitud se puede enviar a la empresa administradora, al servicio de emergencia o de despacho, o al especialista disponible del catálogo de servicios.
Compañía administradoraServicio de emergenciaProveedor de recursosProveedor de servicios
Los destinatarios disponibles dependen de su hogar, región y categoría de solicitud.
🎙
SOLICITUD DE VOZ
¿No quieres teclear? Simplemente cuéntalo.
Si necesitas presentar la solicitud rápidamente, dicte la solicitud con tus propias palabras. Si es necesario, agrega una foto: el resto lo analizaremos y formatearemos cuidadosamente.
01
Dictar el problema
Cuenta lo que sucedió como si se lo explicaras al despachador por teléfono.
02
Adjunte una foto
Agrega una foto si ayuda a comprender más rápidamente la causa y la magnitud del problema.
03
Recibe la solicitud lista.
Descifraremos el mensaje, estructuraremos los detalles y crearemos un registro profesionalmente elaborado en el diario de solicitudes del despachador.
MANTÉNGASE INFORMADO
Noticias e informes
Información importante sobre la casa: desde los planes para el futuro hasta los eventos que requieren atención en este momento.
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NOTICIAS
Todo lo que es importante saber para los residentes
Reciba información verificada de la empresa administradora, de los organismos gubernamentales, de las organizaciones suministradoras de recursos y de los servicios municipales.
Reparación y embellecimiento de la casaCambios en reglas y tarifasReuniones y anuncios para los residentes
Todos los mensajes se reúnen en un solo lugar: no es necesario buscar avisos en diferentes fuentes.
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RESÚMENES
Qué está pasando ahora mismo
Los informes informan sobre cortes programados y de emergencia en su dirección. En cada uno, la causa, la hora de inicio de los trabajos y el tiempo estimado de restauración.
AguaSuministro de agua fría y caliente
CalorCalefacción y trabajos en las redes de calor
ElectricidadInterrupciones en el suministro y plazos de restablecimiento
Los resúmenes urgentes se resaltan, se muestran antes que las noticias habituales y se duplican mediante notificaciones especiales en tu cuenta personal, aplicación móvil, correo electrónico y SMS.
ACCESO INTELIGENTE
La casa se abre solo a aquellos en quienes confías
Gestione los pases, controle la entrada y responda al intercomunicador directamente desde su cuenta personal.
HUÉSPEDES Y ENTREGA
Pases para seguridad
Cree pases únicos y permanentes para invitados, mensajeros y especialistas. La seguridad verá inmediatamente el nombre del visitante, la duración de validez y el acceso permitido.
Salto en unos segundos
Historial de visitas en el gabinete
ENTRADA AL PATIO
Barras y portones
Abre la entrada con el smartphone para ti, invitados o entregas. En el panel se puede verificar el estado del dispositivo y ver las últimas aperturas.
Apertura remota de entrada
Control de acceso de vehículos
ENTRADA AL PORTAL
Intercomunicadores
Reciba llamadas en el teléfono, vea quién llama y abra la puerta desde la aplicación, incluso cuando no está en casa.
Videollamada en el smartphone
Apertura de la puerta con un solo toque
VIGILANCIA POR VIDEO
Casa bajo supervisión — dondequiera que esté
Vea las cámaras disponibles de las áreas comunes de su hogar en el gabinete personal y en la aplicación móvil: el patio, las entradas, el vestíbulo y el estacionamiento siempre permanecen a la vista.
●
Transmisión en vivo
Revise la situación en la entrada, en el patio y en el estacionamiento en tiempo real.
◷
Archivo por fecha y hora
Encuentre rápidamente el evento que necesita sin rebobinar mucho la grabación.
↓
Guardar fragmento
Descargue el extracto necesario para entregarlo a la empresa administradora o a los servicios autorizados.
Sólo están disponibles las cámaras de su edificio y únicamente dentro de los derechos otorgados al residente.
AYUDA EN EL ASCENSOR
¿Atrapado en el ascensor?
Indique que necesita ayuda: a través del botón de llamada en la aplicación móvil o con la ayuda de Arseniy System.
☎
Botón de llamada en la aplicación
Abra la aplicación móvil y presione el botón de llamada de ayuda. Informe al despachador que está atrapado en el ascensor e indique la dirección y la entrada.
Pidan a Arsenio del Sistema
Escriba al asistente en MAX o Telegram indicando que está atrapado en el ascensor y necesita ayuda. Proporcione la dirección y la entrada: Arseniy ayudará a transmitir la solicitud.
La disponibilidad de la llamada a través de la aplicación y el asistente depende de la conexión del servicio en su edificio.
PROTECCIÓN DEL APARTAMENTO
Seguro sin preocupaciones innecesarias
Elija una protección rápida para el apartamento por una pequeña cantidad al mes o invite a un especialista para que tenga en cuenta las características de la vivienda y seleccione condiciones individuales.
01
SEGURO EXPRESS
Principales riesgos — en una sola póliza
Protección en caso de inundación, incendio y robo con allanamiento. Se conecta rápidamente, sin inspección del apartamento y por una pequeña tarifa mensual.
Tramitación en pocos minutos
Pago mensual claro
02
PROTECCIÓN INDIVIDUAL
Examen del especialista
El especialista inspeccionará el apartamento, evaluará los bienes y los posibles riesgos, después de lo cual ayudará a determinar la cantidad de seguro adecuada y la composición de la cobertura.
Se tienen en cuenta reparaciones, equipos y bienes
Las condiciones se ajustan a su apartamento
El costo exacto, la suma asegurada, la lista de riesgos y exclusiones se indican antes de la emisión de la póliza.
SOLICITUDES Y SERVICIOS
La solución necesaria — sin confusión
Para situaciones típicas, elige una plantilla de solicitud ya preparada: te dirá qué datos y documentos se necesitan. Se pueden pedir servicios adicionales para un apartamento y una casa en el catálogo y el mercado.
Plantillas de solicitudesCatálogo de serviciosMercado
Resident ID
Descargar aplicación
