Ein Zuhause beginnt mit einfachen und klaren Aufgaben
Bezahlen Sie Rechnungen, übermitteln Sie Zählerstände und rufen Sie einen Handwerker – ohne Anrufe beim Kundendienst und Papierkram.
RESIDENT ID MÜNZENNutzen Sie das Online-Konto – erhalten Sie mehr
Bezahlen Sie Rechnungen, übermitteln Sie Zählerstände, stellen Sie Anträge und Anfragen online. Für Aktivität werden Münzen gutgeschrieben – tauschen Sie sie gegen Rabatte und Dienstleistungen für zu Hause ein.
ERZÄHLEN SIE DEN NACHBARN
Helfen Sie den Nachbarn, mehr über die Dienste zu erfahren, die Sie nutzen: Drucken Sie die Anzeige aus und hängen Sie sie am Schwarzen Brett im Eingang auf.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn kein Konto existiert, schlagen wir vor, sich zu registrieren – Sie benötigen eine Rechnung.
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Brauchen Sie Hilfe?+7 901 899 89 88Der Support ist von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar und beantwortet nur Fragen zur Nutzung des persönlichen Kontos. Bei anderen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Hausverwaltung.
RESIDENT ID NACHRICHTEN
Was gibt's Neues in Resident ID
Service-Update
Zahlung und Ablesungen sind jetzt direkt auf der Startseite verfügbar
Übermitteln Sie Zählerstände, ermitteln Sie Abrechnungen und bezahlen Sie Dienstleistungen ohne unnötiges Hin- und Herwechseln.
INFORMATIONEN ÜBER DAS HAUS · EMPFANG 24/7
Verwaltungsorganisation – ohne Besuche
Alle Informationen über Ihr Haus, die Instandhaltungs- und laufenden Reparaturen sowie die Daten, die für die Berechnung von Vergünstigungen übermittelt wurden, sind im persönlichen Bereich von Resident ID verfügbar. Informieren Sie sich über die Angelegenheiten Ihres Hauses und überprüfen Sie Ihre Angaben ohne Besuch bei der Verwaltungsgesellschaft.
✓Formulare sind vorausgefüllt, Dokumente angehängt
Alle Informationen über das Haus – in Ihrem Konto
01
Ihr Haus
Informationen über das Haus und Informationen von der Verwaltungsgesellschaft – an einem Ort gesammelt.
02
Sanierung
Informationen über geplante und durchgeführte Arbeiten an der Instandsetzung Ihres Hauses.
03
Aktuelle Reparatur
Informationen über Reparaturen und Instandhaltung des Hauses: welche Arbeiten durchgeführt werden und was bereits erledigt ist.
04
Daten zur Berechnung von Vergünstigungen
Überprüfen Sie direkt im persönlichen Bereich, welche Informationen über Sie zur Berechnung von Vergünstigungen übermittelt wurden.
⌂01
Raumkarte
Geben Sie die Merkmale der Wohnung im vorausgefüllten Formular an.
Gesamt- und Wohnfläche der Räumlichkeiten
Anzahl der Zimmer und Fläche jedes Zimmers
Anzahl der Antennen und Funkpunkte
Kennzeichen „Gemeinschaftswohnung“
◫02
Zähler
Alle Änderungen an individuellen Zählern – ohne Besuch im Büro.
Hinzufügen eines neuen Zählers, Prüfung und Schließung
Änderung der Nummer sowie der Daten von Installation, Prüfung, Inbetriebnahme und Abmeldung.
Änderung der Anfangswerte zum Zeitpunkt der Installation
Wiederherstellung eines geschlossenen IPU
Antrag auf Plombierung zu einer bequemen Zeit
✓03
Mieter und Eigentum
Aktualisieren Sie die Angaben zu Eigentümern, Bewohnern und Leistungen.
Eigentümerwechsel, Aufteilung und Änderung von Anteilen
Eigentumsart: privat oder kommunal
Verantwortung und Registrierung: vorübergehend oder dauerhaft
Wohn- und Registrierungsdaten
Hinzufügen und Archivieren der Mitbewohner
Status „Begünstigter“, Kategorie und Gültigkeitsdauer der Vergünstigung
Scans des EGRN, der Pässe und Bescheinigungen
IHRE ZEIT — FÜR DAS WICHTIGE
Kommunale Angelegenheiten – im Autopilot
Schließen Sie Dienste an, die selbst bezahlen, Ablesungen übermitteln und Anträge überwachen, während Sie Ihre eigenen Angelegenheiten erledigen.
● Um diese Dienste zu nutzen, müssen Sie sich im persönlichen Bereich registrieren.
01
ZAHLUNG OHNE ERINNERUNGEN
Automatische Zahlung der Wohnkosten
Rechnungen werden pünktlich bezahlt. Wir überprüfen die Berechnungen vor der Abbuchung und garantieren: keinen Cent zu viel.
✓ Kontrolle jeder Gutschrift✓ Vollständiger Bericht über die durchgeführte Operation
02
ZÄHLERSTÄNDE OHNE AUFWAND
Automatische Übertragung der Durchschnittswerte
Bis zum Ende des Jahres übermittelt der Service monatlich die durchschnittlichen Messwerte – Sie müssen sich die Termine nicht merken.
Wichtig Am Jahresende muss eine Abgleichung durchgeführt und die tatsächlichen Zählerstände übermittelt werden.
03
KONTROLLE KANN DELEGIERT WERDEN
Persönlicher Concierge
Der Concierge wird den Status, die Fristen und die Antwort auf Ihre Anfrage überwachen. Die Hilfe kann mit den verdienten Resident-ID-Münzen bezahlt werden.
●Zahlung mit Münzen
AUTOMATISCHE ANNAHME 24/7
Übermittlung der Zählerstände an den Sprachroboter
Rufen Sie die Nummer an und geben Sie die aktuellen Messwerte an. Der Roboter erkennt die Daten und überträgt sie auf das Kundenkonto – ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen.
Zwei Aufgaben, die man schneller erledigen möchte, als der Wasserkocher kocht.
EINZIGES ZAHLUNGSZENTRUM
Alle Fintech-Dienste in Ihrer Tasche
Bezahlen Sie alltägliche Dienstleistungen an einem Ort: finden Sie die Abrechnung, überprüfen Sie den Empfänger und speichern Sie die Zahlungsbestätigung.
Einheitliche Zahlungshistorie und elektronische Quittungen
Schnelle Wiederholung regelmäßiger Vorgänge
Überprüfung von Betrag und Angaben vor der Zahlung
Automatische Zahlung mit Benachrichtigung über jede Transaktion
⌂
Haus und Verbindung
NKU und MieteInternetanbieterFernsehenMobilfunkGegensprechanlageSicherheit und Alarmanlage
₽
Staatliche Zahlungen
VerkehrsverstößeSteuernGebührenGerichtliche SchuldenKommunale DienstleistungenKindergärten und Schulen
Bildung und ClubsMedizinische DienstleistungenVersicherungspolicenDigitale AbonnementsWohltätigkeitUnterhaltung und Dienstleistungen
Die Liste der verfügbaren Empfänger und Zahlungsmethoden kann je nach Region und Dienstanbieter variieren.
RESIDENT ID
Mobile App und persönliches Konto
Ein Bewohnerbüro – in der mobilen App oder direkt im Browser.
MOBILE APP
Das ganze Haus in Ihrem Telefon
Zahlen Sie Rechnungen, übermitteln Sie Zählerstände und verfolgen Sie Anfragen in einer App.
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Wichtige Aufgaben im Haushalt muss man nicht im Kopf behalten.
Ich bin Ihr virtueller Assistent in MAX und Telegram. Ich erinnere Sie an Fristen, teile Neuigkeiten mit und helfe Ihnen, sich direkt im Chat um Hausangelegenheiten zu kümmern.
Alle Funktionen des persönlichen Bereichs – im gewohnten Messenger.
Zählerstände, Gutschriften, Zahlungen, Anträge und Anfragen. Ich erinnere nicht nur, sondern helfe auch direkt bei der Bearbeitung.
01
Es ist Zeit, die Zählerstände zu übermitteln
Ich erinnere Sie daran, wann die Zählerstände abgegeben werden müssen, damit Sie keine Frist verpassen.
02
Die Rechnung/Quittung ist bereits fertig.
Ich melde mich, wenn die Verwaltungsgesellschaft eine neue Rechnung ausstellt und diese eingesehen und bezahlt werden kann.
03
Es gibt Neuigkeiten zu Ihrem Zuhause.
Ich teile wichtige Ankündigungen und informiere über Änderungen zu Ihren Anfragen.
ANWENDUNG
Sie behalten alles unter Kontrolle.
Für diejenigen, die es lieben, selbst Gutschriften zu überprüfen, Anträge zu verfolgen und zu planen, wann sie was erledigen.
ARSENIJ
Der Assistent merkt sich zusammen mit Ihnen.
Für diejenigen, die es bequemer finden, eine Erinnerung im Chat zu erhalten und die Angelegenheit sofort zu erledigen. Dieselben Möglichkeiten — mit einem persönlichen Assistenten an Ihrer Seite.
ANTRÄGE UND ANFRAGEN
Antragsjournal: das Problem geht nicht verloren
Anträge mit Fotodokumentation Brennt die Glühbirne im Treppenhaus durch, ist das Steigrohr undicht oder ist die Tür kaputt? Beschreiben Sie das Problem, fügen Sie ein Foto bei und senden Sie die Anfrage direkt aus Resident ID.
01
Problem dokumentieren
Machen Sie ein Foto, geben Sie die Adresse an und fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu.
02
Empfänger auswählen
Der Service zeigt an, an wen das Anliegen zu dem gewählten Thema weitergeleitet werden soll.
03
Behalten Sie die Ausführung im Auge
Im Protokoll werden Status, Antworten, Fristen und Arbeitsergebnisse gespeichert.
Nicht nur die Verwaltungsgesellschaft
Je nach Problem kann die Anfrage an die Hausverwaltung, den Notfalldienst oder den Versorgungsdienst sowie an einen verfügbaren Spezialisten aus dem Dienstleistungskatalog gesendet werden.
Verfügbare Empfänger hängen von Ihrem Haus, Ihrer Region und der Art der Anfrage ab.
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SPRECHANFRAGE
Möchten Sie nicht tippen? Erzählen Sie einfach.
Wenn der Antrag schnell eingereicht werden muss, diktieren Sie ihn mit Ihren eigenen Worten. Fügen Sie bei Bedarf ein Foto hinzu – den Rest werden wir sorgfältig analysieren und gestalten.
01
Diktieren Sie das Problem
Erzählen Sie, was passiert ist, als würden Sie es einem Dispatcher am Telefon erklären.
02
Fügen Sie ein Foto an
Fügen Sie ein Bild hinzu, wenn es hilft, den Grund und das Ausmaß des Problems schneller zu verstehen.
03
Erhalten Sie den fertigen Antrag.
Wir entschlüsseln die Nachricht, strukturieren die Details und erstellen einen professionell gestalteten Eintrag im Dispatcher-Antragsjournal.
BLEIBEN SIE INFORMIERT
Nachrichten und Berichte
Wichtige Informationen über das Haus – von Zukunftsplänen bis zu Ereignissen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
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NACHRICHTEN
Alles, was die Bewohner wissen müssen
Erhalten Sie geprüfte Informationen von der Verwaltungsgesellschaft, staatlichen Behörden, Energieversorgungsunternehmen und städtischen Diensten.
Reparatur und Verschönerung des HausesÄnderungen in Regeln und TarifenVersammlungen und Ankündigungen für Bewohner
Alle Nachrichten sind an einem Ort gesammelt — man muss die Anzeigen nicht in verschiedenen Quellen suchen.
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BERICHTE
Was gerade jetzt passiert
Berichte informieren über geplante und Notabschaltungen an Ihrer Adresse. In jedem Fall werden der Grund, der Beginn der Arbeiten und die voraussichtliche Wiederherstellungsdauer angegeben.
WasserKalt- und Warmwasserversorgung
WärmeHeizung und Arbeiten an Fernwärmenetzen
ElektrizitätUnterbrechungen in der Versorgung und Wiederherstellungsfristen
Eilige Meldungen werden farblich hervorgehoben, früher als gewöhnliche Nachrichten angezeigt und durch spezielle Benachrichtigungen im persönlichen Bereich, in der mobilen App, per E-Mail und SMS dupliziert.
INTELLIGENTER ZUGANG
Das Haus öffnet sich nur für diejenigen, denen Sie vertrauen
Erstellen Sie Ausweise, verwalten Sie die Einfahrt und beantworten Sie die Gegensprechanlage direkt aus dem persönlichen Konto.
GÄSTE UND LIEFERUNG
Zugangspässe für Sicherheit
Erstellen Sie einmalige und dauerhaft gültige Ausweise für Gäste, Kuriere und Fachkräfte. Der Sicherheitsdienst sieht sofort den Namen des Besuchers, die Gültigkeitsdauer und den erlaubten Zutritt.
Überspringen in wenigen Sekunden
Besuchshistorie im Portal
EINFACH IN DEN HOF FAHREN
Schranken und Tore
Öffnen Sie die Einfahrt mit dem Smartphone für sich selbst, Gäste oder Lieferungen. Im Kontrollraum können Sie den Gerätestatus überprüfen und die letzten Öffnungen einsehen.
Fernöffnung der Einfahrt
Zugangskontrolle für Fahrzeuge
EINGANG ZUR HAUSTÜR
Gegensprechanlagen
Nehmen Sie Anrufe auf das Telefon entgegen, sehen Sie, wer anruft, und öffnen Sie die Tür über die App – auch wenn Sie nicht zu Hause sind.
Videoanruf auf dem Smartphone
Türöffnung mit einer Berührung
VIDEOÜBERWACHUNG
Haus unter Beobachtung – egal wo Sie sind
Sehen Sie die verfügbaren Kameras der Gemeinschaftsbereiche Ihres Hauses in Ihrem persönlichen Konto und der mobilen App: Hof, Eingänge, Lobby und Parkplätze bleiben stets im Blick.
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Live
Überprüfen Sie die Situation am Eingang, im Hof und auf dem Parkplatz in Echtzeit.
◷
Archiv nach Datum und Uhrzeit
Finden Sie schnell das gewünschte Ereignis, ohne die Aufnahme lange vorspulen zu müssen.
↓
Fragment speichern
Laden Sie den benötigten Abschnitt herunter, um ihn an die Verwaltungsgesellschaft oder die autorisierten Dienste weiterzugeben.
Es sind nur die Kameras Ihres Hauses verfügbar und nur im Rahmen der Rechte, die dem Bewohner gewährt wurden.
HILFE IM AUFZUG
Im Aufzug stecken geblieben?
Melden Sie, dass Sie Hilfe benötigen: über die Ruf-Taste in der mobilen App oder mit Hilfe von Arsenij Systemny.
☎
Anruftaste in der App
Öffnen Sie die mobile App und drücken Sie die Hilferuf-Taste. Teilen Sie dem Disponenten mit, dass Sie im Aufzug stecken, geben Sie Adresse und Hauseingang an.
Bitten Sie Arseni Systemny
Schreiben Sie dem Helfer in MAX oder Telegram, dass Sie im Aufzug stecken und Hilfe benötigen. Geben Sie die Adresse und den Hauseingang an — Arsenij hilft, die Anfrage weiterzuleiten.
Die Verfügbarkeit des Rufes über die App und den Helfer hängt von der Serviceanbindung in Ihrem Gebäude ab.
HAUSSCHUTZ
Versicherung ohne unnötige Sorgen
Wählen Sie einen schnellen Schutz der Wohnung für einen kleinen monatlichen Betrag oder rufen Sie einen Spezialisten, um die Besonderheiten der Wohnung zu berücksichtigen und individuelle Bedingungen auszuwählen.
01
EXPRESS-VERSICHERUNG
Hauptsächliche Risiken – in einer Police
Schutz bei Wasserschäden, Brand und Einbruchdiebstahl. Wird schnell angeschlossen, ohne Wohnungsbesichtigung und für eine kleine monatliche Gebühr.
Abwicklung in wenigen Minuten
Verständliche monatliche Zahlung
02
INDIVIDUELLER SCHUTZ
Untersuchung beim Spezialisten
Ein Spezialist wird die Wohnung besichtigen, das Eigentum und mögliche Risiken bewerten und anschließend helfen, die geeignete Versicherungssumme und den Deckungsumfang festzulegen.
Reparaturen, Technik und Eigentum werden berücksichtigt
Bedingungen werden auf Ihre Wohnung abgestimmt
Der genaue Preis, die Versicherungssumme, die Liste der Risiken und Ausschlüsse werden vor Abschluss der Police angegeben.
ANTRÄGE UND DIENSTLEISTUNGEN
Die richtige Lösung – ohne Verwirrung
Für typische Situationen wählen Sie eine fertige Antragsvorlage: sie zeigt Ihnen, welche Daten und Dokumente benötigt werden. Zusätzliche Dienstleistungen für Wohnung und Haus können im Katalog und im Marktplatz bestellt werden.
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