নিবাসীর ব্যক্তিগত কক্ষ
বিল পরিশোধ করুন, রিডিং পাঠান এবং মাস্টার কল করুন — ডিজপ্যাচে ফোন করা বা কাগজপত্রের খোঁজাখুঁজি ছাড়াই।
পরিচিতদের এমন সার্ভিস সম্পর্কে জানান যেগুলি আপনি ব্যবহার করেন: একটি বিজ্ঞাপন ছাপুন এবং সেটি প্রবেশদ্বারের বিজ্ঞাপন বোর্ডে রাখুন।
স্বাগতম
ইমেইল লিখুন। যদি অ্যাকাউন্ট না থাকে, আমরা নিবন্ধনের প্রস্তাব দেব — বিল প্রমাণ লাগবে।
RESIDENT ID সংবাদ
নাপের ডেটা ট্রান্সফার করুন, হিসাব খুঁজুন এবং অতিরিক্ত রাউন্ড ছাড়াই পরিষেবার পেমেন্ট করুন।
বাড়ি সম্পর্কিত তথ্য · ২৪/৭ গ্রাহক সমর্থন
আপনার বাড়ির সমস্ত তথ্য, মূল এবং চলমান মেরামতের তথ্য, সেইসাথে হ্রাস বা সুবিধা প্রাপ্তির জন্য প্রেরিত ডেটা, Resident ID-এর ব্যক্তিগত কক্ষে উপলব্ধ হবে। বাড়ির কার্যক্রম সম্পর্কে জানুন এবং ব্যবস্থাপনা সংস্থায় না গিয়ে আপনার তথ্য যাচাই করুন।
বাড়ি সম্পর্কিত তথ্য এবং পরিচালনা সংস্থার তথ্য - এক জায়গায় একত্রিত।
আপনার বাড়ির মূল মেরামতের পরিকল্পিত এবং সম্পন্ন কাজের তথ্য।
বাড়ির মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত তথ্য: কোন কাজগুলি সম্পন্ন হচ্ছে এবং ইতিমধ্যেই কী কাজ হয়েছে।
যেসব তথ্য সুবিধার জন্য প্রেরিত হয়েছে তা সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত কক্ষে যাচাই করুন।
পূর্ব-ভরাট ফর্মে অ্যাপার্টমেন্টের বৈশিষ্ট্যগুলি নির্দিষ্ট করুন।
ব ব্যক্তিগত মিটার সম্পর্কিত সমস্ত পরিবর্তন অফিসে না গিয়েই করা যায়।
মালিক, বাসিন্দা এবং সুবিধার তথ্য আপডেট করুন।
আপনার সময় — গুরুত্বপূর্ণ জন্য
সেবা সমূহ সংযুক্ত করুন, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট করে, পরিমাপ প্রেরণ করে এবং অনুরোধগুলি নিয়ন্ত্রণ করে, যতক্ষণ আপনি নিজের কাজ করছেন।
এই সেবাগুলির সংযোগের জন্য ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করতে হবে।
স্মরণের ব্যতীত অর্থপ্রদায়
বিল সময়মতো পরিশোধ করা হয়। আমরা ডেবিট করার আগে চার্জগুলো পরীক্ষা করি এবং গ্যারান্টি দিই: এক পয়সাও বেশি নয়।
ঝামেলা ছাড়া রিডিং
বছরের শেষ পর্যন্ত সেবা প্রতি মাসে গড় তথ্য দেওয়া হয় — আপনাকে তারিখ মনে রাখতে হবে না।
নিয়ন্ত্রণ সমর্পণ করা যেতে পারে
কনসিয়ার্জ আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস, সময়সীমা এবং উত্তর নজর রাখবে। সাহায্য প্রদানের অর্থ রেসিডেন্ট আইডি প্রাপ্ত কয়েন দিয়ে প্রদান করা যায়।
স্বয়ংক্রিয় গ্রহণ ২৪/৭
ফোন নম্বরে কল দিন এবং বর্তমান পরিমাপ জানান। রোবট তথ্য সনাক্ত করে তা আপনার হিসাব খাতে প্রেরণ করবে — অপারেটারের অপেক্ষা ছাড়াই।
প্রবেশ এবং অপেক্ষা ছাড়া
দুইটি কাজ, যা চায় দ্রুত শেষ করতে, কেতলি ফুটে ওঠার আগে।
একক পেমেন্ট কেন্দ্র
প্রতিদিনের পরিষেবাগুলি এক জায়গায় প্রদান করুন: চার্জ খুঁজুন, প্রাপক যাচাই করুন এবং লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।
উপলব্ধ প্রাপক এবং পেমেন্টের পদ্ধতি অঞ্চল এবং পরিষেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
RESIDENT ID
একটি বাসিন্দার কেবিনেট — মোবাইল অ্যাপে অথবা সরাসরি ব্রাউজারে।
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন
বিল পরিশোধ করুন, মিটার রিডিং পাঠান এবং একটি অ্যাপে অ্যাপ্লিকেশনগুলি পর্যবেক্ষণ করুন।
Resident IDiOS, Android এবং Huawei-এর জন্য
অ্যাপ ডাউনলোড করুন
মোবাইল ক্যামেরা নির্দেশ করুন
আপনার ভার্চুয়াল সহকারী
বাড়ির গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলো মনে রাখার প্রয়োজন নেই।
আমি আপনার MAX এবং টেলিগ্রামে ভার্চুয়াল সহকারী। আমি সময়সীমাগুলি মনে করিয়ে দেব, খবর ভাগ করব এবং আপনাকে চর্চার ঘরের কাজগুলো নিয়ে সরাসরি পাঠালেখায় সাহায্য করব।
মিটার রিডিং, হিসাব, টাকা পরিশোধ, অনুরোধ এবং অভিযোগ। শুধু মনে করিয়ে দেব না, কাজে যাওয়াতেও সাহায্য করব।
যখন মিটার রিডিং দিতে হবে তা আমি মনে করিয়ে দেব, যাতে সময়সীমা পেরোতে না হয়।
আমি জানাবো কখন ব্যবস্থাপক সংস্থা নতুন পদ্ধতিপত্র জারি করবে এবং তা দেখা ও পরিশোধ করা যাবে।
আমি গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণাগুলি শেয়ার করব এবং আপনার অনুরোধগুলির পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব।
যাদের নিজে নিজে হিসাব পরীক্ষা করতে, অনুরোধগুলো নজরে রাখতে এবং সিদ্ধান্ত নিতে পছন্দ হয়, কখন কী করা হবে।
যাদের জন্য বার্তায় মনে করিয়ে দেওয়া এবং সঙ্গে সঙ্গে সমস্যা সমাধান করা সুবিধাজনক। একই সুযোগসমূহ — ব্যক্তিগত সহকারী পাশে থাকলে।
আবেদনপত্র এবং অনুরোধ
ছবিসহ আবেদনের তথ্য প্রবেশদ্বারের বাতি ঝলসে গেছে, পাইপ লিক করছে নাকি দরজা ভেঙে গেছে? সমস্যাটি বর্ণনা করুন, একটি ছবি জমা দিন এবং Resident ID থেকে সরাসরি অভিযোগ পাঠান।
ছবি তুলুন, ঠিকানা লিখুন এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ যোগ করুন।
সার্ভিসটি নির্দেশ দেবে, যে কার কাছে নির্বাচিত বিষয়ে আবেদন পাঠাতে হবে।
জার্নালে অবস্থা, উত্তর, সময়সীমা এবং কাজের ফলাফল সংরক্ষিত হয়।
সমস্যার উপর নির্ভর করে আবেদনটি ইউকে, জরুরি-ডিসপ্যাচার সেবা বা সম্পদ সরবরাহকারী সেবায় পাঠানো যেতে পারে, এছাড়াও সেবা কাতালগের প্রাপ্ত বিশেষজ্ঞের কাছে পাঠানো যেতে পারে।
উপলব্ধ প্রাপকেরা আপনার বাড়ি, অঞ্চল এবং আবেদনের শুরুর ধরণের উপর নির্ভর করে।
ভয়েস প্রার্থনা
যদি আবেদনটি দ্রুত জমা দিতে হয়, তবে এটি আপনার নিজের শব্দে বলেন। প্রয়োজনে একটি ছবি যোগ করুন — বাকিটা আমরা সাবধানে বিশ্লেষণ এবং সাজিয়ে নেব।
ঘটনাটি এমনভাবে বলুন, যেমনটি আপনি ফোনে ডিস্প্যাচারকে বর্ণনা করছিলেন।
যদি ছবিটি সমস্যার কারণ এবং পরিমাণ দ্রুত বুঝতে সাহায্য করে, তবে এটি যোগ করুন।
আমরা বার্তাটি ডিকোড করব, বিবরণগুলো সংরচনা করব এবং একটি পেশাদারভাবে সাজানো ডিস্প্যাচার আবেদন লোগে তৈরি করব।
আপডেট থাকুন
বাড়ির গুরুত্বপূর্ণ তথ্য — ভবিষ্যতের পরিকল্পনা থেকে শুরু করে এমন ইভেন্ট যা ঠিক এখন মনোযোগ দাবি করছে।
সংবাদ
ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি, সরকারি সংস্থা, সম্পদ সরবরাহকারী সংস্থা এবং শহরের সার্ভিস থেকে যাচাই করা তথ্য পান।
সমস্ত বার্তা এক জায়গায় সংগ্রহ করা হয়েছে — বিভিন্ন সূত্রে বিজ্ঞাপন খুঁজতে হবে না।
সংক্ষিপ্তসার
সারসংক্ষেপগুলি আপনার ঠিকানায় পরিকল্পিত এবং ত্বরিৎ বিদ্যুৎবিচ্ছিন্নতার কথা জানাচ্ছে। প্রত্যেকটিতে—কারণ, কাজ শুরু হওয়ার সময় এবং প্রত্যাশিত পুনঃস্থাপনের সময়কাল।
জরুরি সংবাদগুলি রঙের মাধ্যমে হাইলাইট করা হয়, সাধারণ খবরের আগে প্রদর্শিত হয় এবং ব্যক্তিগত কেবিনেট, মোবাইল অ্যাপ, ইমেল এবং SMS-এ বিশেষ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে পুনরায় পাঠানো হয়।
স্মার্ট অ্যাক্সেস
প্রবেশপত্র তৈরি করুন, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করুন এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে ডোরফোনের উত্তর দিন।
অতিথি এবং ডেলিভারি
অতিথি, ডেলিভারি কর্মী এবং বিশেষজ্ঞদের জন্য একবারের এবং স্থায়ী পাস তৈরি করুন। নিরাপত্তা তাত্ক্ষণিকভাবে দর্শকের নাম, মেয়াদ এবং অনুমোদিত প্রবেশ দেখবে।
উঠানে প্রবেশ
স্মার্টফোন দিয়ে নিজে, অতিথি বা ডেলিভারির জন্য প্রবেশ খোলুন। কেবিনেটে ডিভাইসের স্থিতি পরীক্ষা করা যায় এবং সর্বশেষ প্রবেশের তথ্য দেখা যায়।
প্রবেশদ্বারে প্রবেশ
ফোনে কল গ্রহণ করুন, দেখুন কে কল করছে এবং অ্যাপ থেকে দরজা খোলুন — এমনকি যখন আপনি বাড়িতে নেই।
ভিডিও পর্যবেক্ষণ
নিজের বাড়ির সাধারণ এলাকার উপলব্ধ ক্যামারাগুলি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে দেখুন: উঠোন, প্রবেশদ্বার, হল এবং পার্কিং সবসময় নজরের মধ্যে থাকে।
প্রবেশদ্বার, প্রাঙ্গণ এবং পার্কিং এলাকায় রিয়েল টাইমে পরিস্থিতি পরীক্ষা করুন।
দীর্ঘ রিকর্ড স্ক্রল ছাড়াই দ্রুত প্রয়োজনীয় ইভেন্ট খুঁজুন।
আপনার ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি বা অনুমোদিত সেবাগুলিতে সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটি ডাউনলোড করুন।
শুধুমাত্র আপনার বাড়ির ক্যামেরা এবং কেবলমাত্র বাসিন্দাকে প্রদত্ত অধিকার পর্যন্ত অ্যাক্সেস পাওয়া যায়।
লিফটে সাহায্য
জানান যে আপনাকে সাহায্য প্রয়োজন: মোবাইল অ্যাপের কল বোতামের মাধ্যমে অথবা আর্সেনি সিস্টেমের মাধ্যমে।
মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং সাহায্য কল বোতামটি চাপুন। ম্যানেজারকে জানান যে আপনি লিফটে আটকা পড়েছেন, ঠিকানা এবং প্রবেশপথ উল্লেখ করুন।
MAX বা Telegram-এ সহকারীকে লিখুন যে আপনি লিফটে আটকে পড়েছেন এবং সাহায্য প্রয়োজন। ঠিকানা এবং প্রবেশপথ উল্লেখ করুন — আর্সেনি যোগাযোগ পৌঁছে দিতে সাহায্য করবে।
অ্যাপ এবং সহকারী কলের প্রাপ্যতা আপনার বাড়ির পরিষেবা সংযোগের উপর নির্ভর করে।
ফ্ল্যাট সুরক্ষা
আপনি খুব কম মাসিক খরচে দ্রুত অ্যাপার্টমেন্ট সুরক্ষা বেছে নিতে পারেন বা বিশেষজ্ঞকে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন যাতে আবাসনের বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করে ব্যক্তিগত শর্ত নির্বাচন করা যায়।
নির্দিষ্ট মূল্য, বীমার পরিমাণ, ঝুঁকি ও বাদ দেওয়ার তালিকা পালিস তৈরি করার আগেই উল্লেখ করা হয়।
অনুরোধ এবং পরিষেবা
সাধারণ পরিস্থিতির জন্য একটি প্রস্তুত অ্যাপ্লিকেশন টেমপ্লেট নির্বাচন করুন: এটি নির্দেশ করবে যে কোন তথ্য এবং নথি প্রয়োজন। অ্যাপার্টমেন্ট এবং বাড়ির জন্য অতিরিক্ত সেবা ক্যাটালগ এবং মার্কেটপ্লেসে অর্ডার করা যেতে পারে।
